Могут ли банки звонить на работу

Содержание

Имеют ли право банки звонить должникам на работу?

Могут ли банки звонить на работу

Случается такое, что по тем или иным причинам у заёмщика образуется просроченный платёж. Обычно это означает, что скоро банк захочется связаться с должником. Как минимум чтобы выяснить обстоятельства, из-за которых образовалась просроченная задолженность. Только одно дело, когда банк начинает звонить должнику на личные номера, а совершенное другое – когда начинаются звонки на работу.

Само по себе неприятное общение отягощается тем, что сотрудники банка начинают совершать звонки работодателю. В данной статье мы разберёмся с Вами поговорим о том насколько законный этот метод влияния на должника, а так же как реагировать на звонки от банка как Вам, так и Вашему руководителю.

Имеет ли право банк звонить на работу должнику?

Вопрос о том, может ли банк звонить на работу должнику – довольно стандартный. И да, он может. Обычно звонками с требованиями или даже угрозами отличаются так называемые отделы службы безопасности банка.

В своей работе они достаточно часто могут переходить черту дозволенного, ведь в общении с клиентом они обязаны придерживаться конкретных правил.

И если не брать в расчёт факты угроз, есть ещё одно грубое нарушение, которое они допускают.

Согласно Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» сотрудники банка обязаны хранить в тайне состояние счетов клиента, операции по ним, а так же личную информацию по клиенту.

Об этом сказано в статье 26 «Банковская тайна». Получается, что разглашая информацию об имеющейся задолженности они нарушают данный закон. Запрет на разглашение данных распространяется на абсолютно всех клиентов банка.

Наличие задолженности не отменяет этого правила.

Если банк будет слишком часто звонить должнику, то это может уже рассматриваться как уголовное преступление. Даже разглашение самого факта работы банка с клиентом может быть нарушением банковской тайны.

Имеют ли право коллекторы совершать такие звонки?

Коллекторы куда менее сдержаны, нежели сотрудники банка, поэтому за ними чаще замечают звонки на рабочее место должника.

И обычно очень настойчивые, которые могут сопровождаться не только требованием возврата долга, но и дезинформацией о Вас. Однако право совершать звонки по месту работы должника коллекторы всё же имеют.

Только стоит помнить, что делать они это могут только в случаях, если:

  • Требуется уточнить числится ли в штате организации сам должник в текущий момент;
  • Уточнение достоверности информации о должности и стаже работы в компании;
  • Собираются попросить передать должнику просьбу связаться с кредитором. Но обязательно без указания причин, долга, его суммы или иной информации!

Обычно к этому методу их должна приводить невозможность связаться с должником по иным контактам. Но никак это не должно быть попыткой угроз или давления на должника. И уж тем более они не должны целенаправленно связываться с работодателем должника в целях его дискредитировать  перед руководством.

С 1 января 2017 года вступили в силу изменения в закон о коллекторской деятельности.

И если ранее коллекторы имели право общаться не только с должником, но и с третьими лицами (будь то соседи, коллеги, родственники или руководство должника), то теперь возможно общение только между должником и коллектором. Обращение к третьим лицам без согласия на это как должника, так и третьего лица, является незаконным.

Нередки случаи, когда коллекторы угрожают работодателю проблемами из-за такого сотрудника-должника, рассказывая о внеплановых проверках и даже штрафах. Угрозы, распространение информации о Вашем долге письменно или устно, обращение к третьим лицам, включая работодателя  – противозаконны.

Как себя вести и что делать?

Подобные звонки из банка или от коллекторов обычно являются способом запугать должника, вынуждая скорее погасить задолженность. Именно поэтому в первую очередь требуется сохранять спокойствие, а так же собирать информацию о поступающих звонках. Используйте возможности записи звонков или получение распечаток о количестве и их длительности, если таковые имеются.

Обязательно уточняйте имя и должность сотрудника, который связывается с Вами или же звонил на работу кому-то из Ваших коллег. Записывайте дату и время звонков, если не можете получить распечатку звонков с рабочего места. Обязательно будьте вежливы и сдержанны.

Сохраняйте нейтральный тон голоса, вне зависимости от того, что Вам говорят.

Любое хамство, повышение голоса или иные проявления стресса могут быть использованы против Вас.

Уверенно отвечайте, что погашение задолженности будет в ближайшее время, что сейчас Вы столкнулись с финансовыми проблемами.

Перед тем как идти жаловаться на неправомерные действия банка Вы можете предоставить документально причины просрочки.

То есть прийти в банк, предоставив больничные листы, бумаги о ДТП или иной пакет документов, который докажет отсутствие Вашей вины.

Так же Вы можете написать заявление на реструктуризацию своей задолженности или даже провести рефинансирование, а именно переход в иной банк.

Способы борьбы

Есть несколько вариантов, куда можно обратиться, причём, Вы можете одновременно использовать сразу несколько из них:

  1. Ассоциация коллекторов. Этот способ актуален, если коллекторское агентство, с которым Вы имеете дело, в ней состоит. Поэтому рекомендуем в начале уточнить данную информацию;
  2. Роспотребнадзор. В него можно обратиться как с жалобой на банк, так и с жалобой на коллекторское агентство.
  3. Центральный банк РФ. Рекомендуется посылать в него жалобу одновременно с жалобой в Роспотребнадзор. Отправить Вы её сможете как письмом, так и на официальном сайте ЦБ РФ.
  4. Прокуратура. Здесь уже не жалоба, а именно подача заявления с требованием проверить факт нарушения прав. К своему заявлению Вы должны будете приложить максимальное количество доказательств: записи звонков, распечатки и отметки по времени их совершения, ФИО сотрудников, которые их совершали.

Вышеописанные действия могут вызвать временное затишье, а могут обернуться и успехом в Вашу пользу. Всё это напрямую будет зависеть только от Вас, Вашего упорства и желания добиться справедливости.

Источник: https://kreditadvo.ru/bank-zvonit-dolzhnikam-na-rabotu.html

Имеет ли право банк звонить на работу должнику и говорить о его долге

Могут ли банки звонить на работу

Если заёмщик перестаёт платить по кредиту, то, как правило банк напоминает об обязательствах по выплате задолженности. Первое что делает кредитор это обзванивает все указанные в анкете номера. А для получения займа заявитель должен указать, в том числе и рабочий номер.

Значит ли что сотрудники банка могут звонить на работу? Регулируется ли это на законодательном уровне и через какое время с начала просрочки это может произойти?

До 85% от стоимости жильяАрест имуществаДо 100% от стоимости квартирыОтправление заказных писемОт 9,99Написать отказ от взаимодействия с сотрудниками банка

Что делает банк если заёмщик делает просрочки Что делать заёмщикуКуда можно пожаловатьсяМетоды давления на должника
Отправляет заказные письма заёмщикуЗаписать телефонные разговоры на диктофонПойти в офис банка, предоставить документацию, подтверждающую ухудшение финансового положения;Оформить кредитные каникулы или реструктуризацию.Начисление штрафов и пени на остаток долга
Перезванивает на указанные контактные номераСпросить данные о сотруднике, который совершает звонки
Рассылка на электронный адрес заёмщикаВзять распечатку звонков у оператора сотовой связи если звонки чаще, чем указано по закону
Арест залогаОбращение в коллекторское агентство
Подача заявления в суд или продажа договора займа коллекторамСообщить о финансовых затруднениях и планируемую дату закрытия просрочки.Направить заказное письмо с просьбой о том, что общение между кредитором и банком будет происходить через адвоката.Кредитор пишет обращение в суд, о принудительном взыскании долга с заёмщика

(+) как пожаловаться на банк в Роспотребнадзор

Как финансовая организация борется с должниками

Из таблицы видно, что у банка есть несколько инструментов воздействия. Первое чем пользуется кредитор это обзвон номеров, указанных клиентом ещё при подаче заявления, как правило, это номера друзей, родственников, коллег и начальства.

Также заёмщик обязан указать стационарный номер по месту трудоустройства. Последнее к чему прибегает финансовая организация — это обращение в суд или перепродажу договора. Так как это не самый выгодный для банка выход из ситуации.

В ходе судебного разбирательства банк тратиться на издержки и как правило судья отменяет все штрафы, начисленные за время просрочки. А коллекторы могут купить договор за сумму ниже той, которую должен заёмщик.

Поэтому главное оружие банка — это психологическое давление на заёмщика. Главное, что должен знать заёмщик – это то, что банковский сотрудник не должен переходить на угрозы и оскорбления, это нарушает закон.

Может ли банк позвонить по месту трудоустройства заёмщика

Что даёт право звонить банкиру по месту трудоустройства заёмщика? Данное согласие оставляет заёмщик при оформлении кредита. Данный пункт прописан в правах банка на хранение, обработку и передачу данных клиента.

Но тут же есть ограничение, а именно, банк в праве позвонить по указному в анкете телефону, чтобы узнать верность оставленных данных. Действительно ли клиент занимает указанную должность, работает ли он в организации. Но даже размер дохода, сроки начисления заработной платы и другие данные кредитор уже не имеет право спрашивать.

Тем не менее сотрудники банков часто стараются дозвониться непосредственно прямому руководителю клиента и узнать данные о величине зарплаты и то, как она выплачивается.

Параллельно специалисты звонят и самому заёмщику, обещают назначить штрафы и могут запугивать. Данные манипуляции оправданы, так как так они примерно понимают обманывает ли их заёмщик и будет ли он платить, как обещает.

Но если просрочки значительные коллекторы могут запугивать и руководителя заёмщика, тем что некоторые должники воруют на работе, чтобы закрыть долги.

Законны ли данные действия

Как указывалось выше кредитор имеет право связаться с работодателем, чтобы уточнить корректность оставленных заёмщиком данных. Но банкам запрещается разглашать личные данные клиентов, говорить о наличии кредитов и долгам по ним.

Если заёмщик сталкивается с тем, что коллекторы банка рассказывают о его долгах вышестоящему руководству, то он вполне в праве бороться с данным фактом.

Возвращаясь к пункту об обработке, хранении и передачи информации о клиенте, так он даёт полное право кредитору звонить по месту работы, уточнять информацию, а также просить передать заёмщику о том, чтобы он связался с представителями банка. Ни в коем случае они не должны упоминать о задолженностях и просрочках.

Стоить помнить также о том, что звонки от банка регламентируются по закону:

  • Не больше, чем 1 звонок в сутки;
  • Не более 2 звонков в неделю (8 звонков в месяц);
  • Строго в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера.

Так что, сотрудники банка могут звонить на работу, но только в ограниченное время и только для того, чтобы уточнить информацию или попросить должника связаться с ними.

Как действовать должнику

Если банк настойчиво звонит работодателю, коллегам, начальству и подчинённым. Мешает и отрывает от работы, то заёмщику нужно начать действовать. Действия заёмщика — это записать разговор, при этом уточнив имя и должность сотрудника, звонившего по делу о долгах.

Заёмщик не должен огрызаться и хамить, просто спокойно отвечать звонящему и тогда эту запись можно предоставить как доказательство в суде. Если сотрудники банка звонят в не положенное время то, можно просто предоставить распечатку входящих звонков от оператора сотовой связи. Где будет видно в какое время звонили из банка. Коллекторам нельзя звонить:

  • До 8 утра;
  • После 22-00;
  • В праздничные и выходные дни.

Главное для заёмщика — это не паниковать. И рассуждать трезво. Для начала, если со стороны банка присутствуют нарушения, нужно получить юридическую консультацию. Следующий шаг прийти в банк.

Если у заёмщика есть уважительные причины, из-за которых он не может платить, то нужно предоставить в банк документы, подтверждающие их.

Написать заявление на реструктуризацию и возможно банк предоставит кредитные каникулы или уменьшит платёж, за счёт увеличения срока займа.

Адвокат, стаж 8 лет, Миранчук А.П.

Если звонки мешают заёмщику и его коллегам, то нужно написать заявление об отказе взаимодействия с сотрудниками банка. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центральный банк РФ.

Источник: https://goodcreditonline.com/mozhet-li-bank-zvonit-na-rabotu-dolzhniku-i-govorit-o-ego-dolge/

Может ли банк звонить на работу должнику?

Могут ли банки звонить на работу

Задолженность по кредиту открывается после того, как человек вовремя не погасил ежемесячный платеж. Существует множество обстоятельств из-за которых не получается оплатить кредит.

Обычно это трудности на работе, задержка заработной платы, увольнение, форс-мажорные ситуации или непредвиденные растраты. Политика банка такова, что после просрочки он оповещает клиента о неуплате и выписывает небольшой штраф.

Точная сумма прописывается в договоре и зависит от условий кредитования.

После просрочки платежа банк дает клиенту ровно 60 дней. Этого времени должно быть достаточно, чтобы собрать деньги на ежемесячный взнос по кредиту и на уплату штрафа. Обычно сотрудники банка сообщают клиенту о неуплате и наличии штрафа всего 1-2 раза в течение этих двух месяцев.

Из-за этого некоторым людям может показаться, что банк относится к просрочкам несерьезно или слегка безответственно. Но это совсем не так. Руководство банка прекрасно понимает, что постоянные звонки для должников – это серьезный эмоциональный стресс.

Поэтому на протяжении первых нескольких месяцев банк не будет вас особо тревожить.

Настойчивость сотрудников банка и ее обоснованность

Если клиент не погасил задолженность и сам не пришел в банк – тогда начинаются постоянные звонки. Здесь уже идет в ход отработанная банками стратегия, поэтому сотрудники действуют строго по протоколу. И если некоторые банки просто вежливо просят найти компромиссное решение и напоминают об уплате, то другие могут угрожать.

Большинство подобных угроз носит чисто психологический характер, но некоторые из них вполне реальны и обоснованы. К примеру, банк имеет все основания для подачи иска на должника. В ходе судебного разбирательства нарушителя ждет строгий вердикт и решение немедленного возвратить кредитную сумму.

Если этого не происходит – человек нарушает не просто установленные с банком договор, а решение суда. И за это предусмотрена серьезная ответственность.

Судебные приставы

Это представители государственного органа, которые обладают широкими полномочиями.

Сначала они будут звонить и периодически наведываться по месту прописки, но потом имеют право забрать недвижимость, заморозить банковские счета и закрыть выезд за границу.

Если у человека нет имущества и счетов – его могут принудить к исправительным работам. Именно поэтому нужно всегда идти на диалог с банком, пока дело не дошло до суда.

Звонки из банка

Первым делом сотрудники звонят должнику и напоминают ему о будущих штрафах, возможном аресте недвижимости или увольнении. Нередко банкиры могут звонить другим членам семьи и пытаться через них повлиять на должника.

Но больше всего хлопот приносят звонки на работу. Обычно банкиры начинают донимать директоров и другое начальство предприятий или организаций, где работают должники.

После подобных звонков у человека сразу же начинаются проблемы на работе.

Во-первых, банкиры могут обвинять руководство компании или предприятия в задержки заработной платы. Во-вторых, сотрудники банка могут быть слишком навязчивыми, что начинает выводить из себя начальство должника. Нередки случаи, когда людей просят поменять место работы и самостоятельно уволиться из-за навязчивости коллекторов и сотрудников банка.

Как защититься от настойчивых банкиров?

В законодательстве есть строгие статьи, которые регулируют права человека на защиту частной жизни и личного имени. Но при подписании договора вы дали банку официальное разрешение как наводить о вас справки, так и звонить на то же место работы.

При регулярных звонках, которые характеризуются повышенным тоном, прямыми и непрямыми угрозами, неуважением, вы имеете полное право защитить себя. Для этого вам достаточно сделать несколько вещей:

  • Приучите себе записывать все телефонные разговоры. В современных смартфонах есть много удобных приложений для записи.
  • Разговаривайте только в вежливом тоне и максимально спокойно. Если вы планируете использовать записанный материал в целях собственной защиты, то и сами должны вести себя подобающе.
  • Узнайте все данные о сотруднике банка, который вам названивает. Записывайте дату и время каждого вызова. Не лишней будет распечатка из телефонной компании.

Если угрозы переходят все черты – пишите заявление в прокуратуру. Банк имеет полное право звонить вам и напоминать о кредитных обязательствах, но делать это можно только в строго отведенных рамках.

Чтобы у вас не возникало никаких проблем в суде или при общении с банком, всегда отвечайте на вопросы по поводу кредита уверенно и спокойно. Говорите, что погашение планируется в будущем, поскольку сейчас вы столкнулись с финансовыми проблемами. Помните, что вежливый и спокойный диалог намного эффективнее и выгоднее для вас, чем игнорирование звонков или любая грубость.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Источник: https://dolgi-net.ru/collectors/mozhet-li-bank-zvonit-na-rabotu-dolzhniku/

Имеют ли право банки звонить на работу должнику?

Могут ли банки звонить на работу

В силу различных причин заемщик, попав в трудное материальное положение, не способен исполнять взятое на себя обязательство по выплату долга перед кредитором.

Задолженность по кредиту для должника зачастую оборачивается неприятной ситуацией, когда банки звонят на работу и разглашают личную информацию начальнику и сотрудникам.

Такое пренебрежение к частной жизни должника мотивируется требованием о возврате долга. Но как избежать подобной проблемы и имеют ли право банки звонить на работу должнику?

Методы давления на должника

Для того, чтобы вернуть с должника взятые по договору займа деньги, когда заемщик недобросовестно относится к ежемесячным выплатам и накапливает задолженность, банки прибегают к ряду мер:

  1. начисление штрафных санкций, пени на невыплаченные денежные средства; а если займ находится под обеспечением, то удержанием имущества должника и т.д.;
  2. связываются с должником посредством телефонных звонков;
  3. отправляют письма с требованием о погашении задолженности и указанием последствий их невыполнения;
  4. передают свое право требования третьему лицу по договору цессии (коллекторскому агентству);
  5. в принудительном порядке взыскивают долг по кредиту через суд.

Основные методы давления по взысканию долга по кредиту включают психологическое давление на должника, заставляя его найти необходимую денежную сумму и погасить задолженность не смотря на финансовую несостоятельность. Банку выгодно не решать вопрос через суд изначально, это крайняя мера, на которую он вынужден пойти, если заемщик всячески уклоняется от уплаты долга по кредиту.

Обратите внимание! Банк, подавая исковое заявление в суд о принудительном взыскании долга по кредиту, обязан приостановить начисление штрафных санкций, пени и процентов, которые устанавливаются в соответствии со ст. 330, ст. 395, ст. 809 ГК РФ, если заемщик имеет задолженность.

Помимо писем и телефонных звонков, сотрудники банка могут по закону встретиться с должником по месту его жительства, но не имеют право разглашать персональные данные должника третьим лицам – семье, соседям, близким и друзьям, если должника нет дома. Правом должника является отказ от встреч с кредитором как лично, так и посредством иной связи. Для этого необходимо написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором.

Даже законные методы давления на должника не всегда исполняются корректно и правомерно. Кредиторы зачастую рискуют прибегать и к нелегальным методов воздействия, таким, как:

  1. звонки в ночное время суток;
  2. угрозы о распространении личной информации должника родственникам, соседям, близким и друзьям;
  3. угрозы физической расправы над должником и его близкими;
  4. применение мер, порочащих честь, достоинство и репутацию должника и т.д.

На такие незаконные меры давления должнику необходимо найти управу, написав жалобу или заявление в правоохранительные органы. Некоторые действия со стороны кредитора или третьих лиц, выступающих от его имени, уголовно наказуемы. Важно помнить, что с банком нужно бороться, если его действия напрямую нарушают законные интересы и права должника.

Могут ли банки звонить на работу должнику

В процессе психологического давления на должника банк применяет меры, направленные на возврат денежных средств, с помощью звонков на работу с целью получить интересующую информацию о заемщике и через коллег должника, разглашая личную информацию и поставив в его в положение виновного, недобросовестно исполняющего свои обязанности гражданина, либо звонков родственникам и близким. Согласно ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” банк вправе взаимодействовать с должником посредством телефонных разговоров.

Многие заемщики не обращают внимание на пункт в договоре займа, который гласит, что кредитор имеет право на обработку, использование, распространение и передачу персональных данных своих клиентов, но это лишь означает, что банк может позвонить работодателю в таком случае и узнать только о трудовой деятельности заемщика.

Обратите внимание! Если же банк звонит на работу не только с целью узнать информацию о трудовой деятельности должника, но и разглашает тайну о задолженности по кредиту, то данное действие становится незаконным, так как нарушает права заемщика в соответствии со ст. 23 Конституции РФ.

При телефонных разговорах с работодателем должника банк должен придерживаться правил, установленных ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 “О банках и банковской деятельности”, о запрете разглашать банковскую тайну – о проведенных операциях, о счетах и вкладах, а так же иную информацию, касающуюся клиента.

За разглашение такой информации законом предусмотрена ответственность, которую может понести банковская организация и ее сотрудники. В том числе закон устанавливает и уголовную ответственность в силу ч. 2 ст. 183 УК РФ за незаконное разглашение или использование сведений, которые составляют банковскую тайну, без согласия должника.

Ответственность за звонки на работу должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц.

Совершая телефонные звонки на работу банк должен руководствоваться положением ч. 3 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ и при совершении действий, направленных на возврат долга по кредиту, не вправе передавать другим лицам сведения о должнике без его согласия, будь то сведения о просроченной задолженности или его персональные данные.

Противоправные действия кредитора нужно обязательно оспаривать, писать жалобы или подавать в суд, для быстрого урегулирования сложившейся ситуации лучше сразу обращаться к юристу для защиты своих прав и законных интересов.

Источник: https://nolos.ru/sovety-dolzhniku/dolgi-po-kreditam/imeyut-li-pravo-banki-zvonit-na-rabotu-dolzhniku/

Может ли банк звонить должнику на работу?

Могут ли банки звонить на работу

Для того чтобы заставить должников поскорее расплатиться по кредиту, банки прибегают к разным уловкам, включая и звонки родственникам, знакомым, друзьям, коллегам по работе. Давайте вместе разберемся, может ли банк звонить на работу должнику, насколько это законно и что делать в таких ситуациях.

Для начала нужно понимать, что звонки и письма начинаются далеко не сразу, а только при возникновении действительно крупной просрочки. Если клиент не идет на контакт сразу же, пытается скрыться, то банк начинает искать его по всем данным, которые имеются в договоре и заявке.

Этот вопрос является наиболее частным при обсуждении возникновения просроченной задолженности, и способах кредитора принудить должника вернуть кредит. Ведь именно для того, чтобы оказать на вас определенное давление, служба безопасности банковской компании выполняет следующие действия:

  • высылает письма по адресу вашей регистрации,
  • звонит по указанным вами контактным номерам,
  • пишет на электронную почту,
  • может удерживать имущество, которое было оформлено как залоговое,
  • если просрочка становится длительной, кредитор может передать ваш долг по договору цессии третьим лицам, а именно – коллекторам, либо обратиться в суд для принудительного взыскания выданных денег.

Стоит отметить, что обращение в суд реализуется только как крайняя мера, когда должник всячески скрывается от банковских представителей, не идет на контакт и компромисс. Банку это не выгодно, потому как ему придется оплачивать судебные издержки, а также приостановить со дня обращения начисление всех пени и штрафов за просрочку.

Именно по этой причине большинство финансовых компаний сначала пытаются оказать психологическое давление при помощи звонков и писем, чтобы заемщик понял, что про него и его долг никто не забыл, и возвращать деньги все же придется. Однако, при всей законности таких методов, некоторые банковские сотрудники могут переходить на личности, угрожать, оскорблять, что уже является противоправным действием.

Имеет ли право банк звонить на работу?

Если говорить о законности таких методов взаимодействия с заемщиком, то да, однозначно банк имеет право звонить вам на работу. Оно закреплено в договоре, в пункте о вашем согласии на хранение, обработку и передачу ваших данных.

Но здесь есть важное ограничение: кредитор имеет право осуществлять телефонный разговор не с самим заемщиком, а с его коллегами или начальством только в том случае, если нужно удостовериться в правильности предоставленных данных о трудовой деятельности. Т.е. можно уточнить вашу должность, стаж работы и не более того. Размер заработной платы, сроки начисления дохода, премии и т.д. сюда не входят.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Как правило, банки стараются связаться непосредственно с начальством, дабы выпытать интересующие их вопросы: размер зарплаты, период задолженности по её выплате, почему предприятие не платит должнику деньги и так далее. Также читайте о том, как банки проверяют справку 2 НДФЛ, на этой странице

Такие действия сопровождаются вместе с регулярными звонками самому клиенту, чтобы он как можно скорее погасил свою задолженность.

Манипуляции вполне оправданы, так как сотрудники финансового учреждения пытаются уточнить, как будет происходить оплата кредита, какие доходы в будущем планирует получать сам клиент банка.

При этом свои угрозы, которые они обычно сыплют на должника, постепенно выполняют.

Некоторые сотрудники банка «опускаются» до того, что рассказывают байки о том, некоторые сотрудники, дабы расплатиться с кредитом, начинают обкрадывать своих начальников.

И если работа таких должников напрямую связана с наличностью, то их, как правило, оперативно увольняют. Многие предприниматели просто устают от таких звонков и высказывают свое недовольство сотрудникам, прося их уйти на иное место работы.

Законны ли такие звонки?

Как мы уже писали ранее, банки действительно имеют закрепленное в законе право взаимодействовать с самим должником по любым вопросам, а с его коллегами и начальством – только по трудовым вопросам. При этом звонящий не имеет права разглашать информацию о ваших личных данных, наличии кредита, состоянии счетов, наличия задолженности и т.д.

Все это подпадает под Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», а именно – статью 26 “О банковской тайне”, т.е. распространение этих данных любым 3-им лицам – противоправно. И если вы столкнулись с подобными действиями, вы можете начинать вполне законную борьбу с банком.

Со временем люди вспоминают о наличии статьи 23 в Конституции РФ, которая повествует о защите личного имени, соблюдении тайны, неприкосновенности частной жизни и так далее. В то же время практически все подписали кредитный договор в банке, где имелся пункт о «согласии на обработку, передачу и использование персональных данных клиента».

Он говорит о том, что банки получили право от самого должника звонить на работу начальнику, чтобы наводить справки о его трудовой деятельности. Также допустимо попросить передать должнику просьбу связаться с кредитором, но очень важно: без указания причин обращения, задолженности, её суммы или иной информации.

Также важно знать о том, что закон ограничивает возможность телефонного общения кредитора и должника. Так, последнему можно звонить не более 1 раза в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз за весь месяц. При этом есть и допустимое время – в рабочие дни с 8.00 и до 22.00.

Если банк регулярно и настойчиво звонит на работу Вашему начальнику, коллегам, мешает работать, то следует воспользоваться следующими советами:

  1.  Записать все разговоры, если есть такая удобная функция на телефоне;
  2. Уточнить данные о сотруднике (-ах), которые регулярно звонят: дата и время каждого звонка. При этом можно воспользоваться электронной записной книжкой на телефоне, взять распечатку из телефонной компании;
  3. Во время разговора стараться придерживаться ровного тона, не хамить, не грубить сотрудникам банка;
  4. На все вопросы, которые касаются оплаты кредитной задолженности, спокойно отвечать, что погашать вы планируете в будущем, так как на данный момент времени испытываете финансовые затруднения.
  5. Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

цель звонков сотрудников кредитного учреждения – запугать должника, заставить его всеми средствами найти деньги и погасить задолженность. Важно в таких ситуациях не поддаваться панике.

Если вы не успеваете выплачивать кредит, есть возможность избежать таких угроз. Для этого нужно оформить реструктуризацию — изменить параметры кредита, или рефинансирование — перейти на обслуживание иного банка. Детальнее о реструктуризации читайте на этой странице, о рефинансировании — на этой.

Куда можно пожаловаться?

Прежде чем жаловаться на противоправные действия кредитора, следует получить юридическую консультацию. Во многих городах есть практика предоставления одного приема у адвоката бесплатно, чтобы вы могли определиться со своими правами и обязанностями.

Разумеется, вы обязаны выплачивать взятый кредит, но вместе с этим вы имеете право на сохранение своих личных данных в тайне, без передачи их третьим лицам. И если банк нарушает его, то вы можете:

  1. прийти в банк, и предоставить документы, подтверждающие основания для возникновения просрочки. Больничный лист, запись из трудовой книжки об увольнении, документ от ДТП и т.д. – все это могут учесть, и предложить вам оформить реструктуризацию с небольшой отсрочкой по платежам,
  2. обратиться в отделение компании и написать заявление об отказе от взаимодействия с сотрудниками кредитора и его представителями,
  3. направить в банк письменное заявку о том, что вы требуете взаимодействия с вами только через личного адвоката.

Если угрозы, звонки и письма продолжаются, ваших друзей и близких постоянно тревожат, то вы имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор, Центральный Банк России, Ассоциацию коллекторов, если вам звонят именно коллекторы.

В том случае, если все эти меры не привели к ожидаемому результату, то рекомендуем обращаться в Прокуратуру. Здесь вы уже пишите не жалобу, а полноценное заявление с просьбой проверить законность используемых по отношению к вам методов взыскания долга.

Нужно будет приложить все имеющиеся у вас документы, подтверждающие вашу правоту – запись звонков, распечатку смс, звонков, фотографии поврежденного имущества, если оно имеется и т.д. Такие заявки обязаны рассмотреть, и направить вам письменный ответ о ходе проверки.

И даже если вы понимаете, что банк имеет право звонить на работу должникам, все же мириться с угрозами и шантажом не стоит. В таких случаях необходимо составить письмо в прокуратуру по месту жительства, приложить к нему распечатку телефонных звонков и копию записей всех разговоров.

Источник: https://KreditQ.ru/bank-zvonit-na-rabotu-dolzhniku/

Как отдел взыскания банка нарушает Ваши права?

Могут ли банки звонить на работу

В этой статье хочется осветить тему споров с банками, а именно то, что связано с коллекторскими агенствами и отделом взыскания.

Зачастую, в попытках вернуть деньги, банки прибегают к самых разнообразным методам вплоть до запугивания судами, санкциями, арестом имущества, уголовной ответственностью, звонят домой, на работу, родственникам. В основном человек пугается и гасит кредит влезая в еще большие долги.

Конечно иногда выходит и наоборот, человек пытается не обращать внимания на все эти звонки и угрозы, посылает кредиторов на все 4 стороны и перестаёт платить вообще. Но большая часть людей даже не подозревает, что этими действиями банк нарушает законы.

Подобные действия описаны в статье 26 ФЗ: 

«О банках и банковской деятельности»: Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Существует ряд случаев в которых личная информация передаётся сторонним лицам, но неуплата кредита в них не входит. Подробнее в статье 857 ГК РФ:

1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
2.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Сотрудника банка, который оповестил родственников и знакомых о просрочке платежа вполне можно привлечь к уголовной или гражданско-правовой ответственности:

-Ч. 2 ст.

183 УК РФ: Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе.


– Ч. 2 ст. 137 УК РФ: Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием своего служебного положения.

По данным статьям УК РФ наказанием может быть как штраф, так и лишение свободы. Обычно назначают небольшой штраф и доп. наказание в виде запрета работы на определенных должностях сроком на 2-3 года.

Ст. 15 Закона РФ:

«О защите прав потребителей»: Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По 15 статье Закона РФ работник банка осознанно распространяет конфеденциальную информацию родственникам, чтобы таким образом оказать давление на неплательщика. Конечно же это причиняет моральные страдания и все, что нужно – документально обосновать это. Ниже представлен пример одного из заявителей:

В один из дней родителям позвонили из банка и сказали, что у меня «висит» задолженность по кредиту и скоро всё моё и их имущество арестуют. От подобных действий моей матери стало плохо, а у отца поднялось давление. Я очень переживал за них и ощущал сильные моральные страдания. Родственники стали избегать встреч со мной, а в семье начались проблемы, я чувствовал себя виноватым.

Ни в коем случае не нужно соглашаться на предложения работников банка приехать на определенный адрес, поговорить и подписать какие-то бумаги.

Все общение с сотрудниками должно происходить только в стенах самого банка и быть документально зафиксировано. Так же, банк обязан все предложения направлять в письменном виде, но никак не с помощью телефона или личной беседы.

Запугивание подачей на заёмщика в суд, арестом и конфискацией имущества, распространение личной информации друзьям, родственникам, коллегам, начальству, а так же их любимое «вам же хуже будет» – все это является поводом написать заявление в полицию и привлечь такого работника к уголовной ответственности по части 1 статьи 163 УК РФ:

Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких.

Защитить близких от названиваний с предложением надавить, уговорить оплатить и т.д. можно путем написания заявления в главное отделение банка и прокуратуру.

Вы имеете на это полное право потому, что подобными действиями банк нарушает закон «О персональных данных». Подать заявление можно как в письменном, так и в электронном виде отправив по электронной почте.

Вид документа (письменный или электронный) значения не имеет т.к. наше Правительство рассматривает все обращения.

Данные и адреса основных контролирующих органов:
• Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) 115035, Москва, ул. Балчуг, д.2 тел.

950-21-28(Осуществляет непосредственный надзор за банковской деятельностью кредитных организаций ) сюда можно писать любые жалобы, отвечают чётко с инструкциями, если даже жалоба непосредственно не связана с нарушениями банковского законодательства.

Ссылка интернет-приёмной Центробанка
• Генеральному Прокурору РФ, жалобы и письменные обращения принимаются путем почтовой связи по адресу: ГСП-3 125993 г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.

Интернет-приёмная Генеральной прокуратуры
• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-приемная
• Роскомнадзор,109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Интернет-приемная

Со своей стороны, в рамках закона банк может предпринять следующее:

-отправить заявление заёмщику с просьбой оплатить задолженность или погасить всю сумму займа с процентами. Угрозы и прочие методы давления недопустимы. Максимум, предупреждение о взыскании суммы долга с помощью суда.

-в случае отсутствия реакции заёмщика на письменное заявление банка, банк имеет право подать заявление о выдаче судебного приказа в суд. Заявление рассматривают без участия сторон, а вот судебный приказ уже в обязательном порядке отправляется заёмщику по почте. Самое важное – вовремя подать заявление об оспаривании судебного приказа.

В таком случае дело будет рассматриваться по тем же правилам, что и обычный иск: будут вызваны обе стороны спора, выслушаны доводы, изучены доказательства и вынесено решение. При вынесении вердикта в пользу суда у заёмщика есть 1 месяц чтобы подать апелляцию. Если же в течении месяца её не поступило суд направляет решение и исполнительный лист банку, а банк судебным приставам.

 Они начинают исполнительное производство и дают возможность добровольно погасить задолженность. Если задолженность не погашена, судебные приставы приходят по адресу проживания или прописки и арестовывают имущество т.к. имеют на это полное право. Интересный момент в том, что арестовать они могут только имущество заёмщика.

Так что если вовремя позаботиться о передаче всего имущества родителям или близким родственникам, приставы будут вынуждены уйти ни с чем.

-банк вправе «продать» долг третьему лицу. В таком случае новый взыскатель может начать весь процесс с самого начала. Однако же о передаче долга заёмщик должен быть письменно уведомлен.

Обычно «продают» долг коллекторским агенствам, чьи методы редко бывают законны. В споре с коллекторами поможет полиция и прокуратура.

Не стоит вступать с такими агенствами в дебаты, лучше просто предупредите, что напишете заявление о вымогательстве в прокуратуру, их пыл это охладит.

Надеемся, что эта статья помогла Вам разобраться в вопросе законности действий банка и его работников.

Не смотря на то, что неуплатой долга по кредиту заёмщик нарушает договор, он в праве требовать от банка действовать в рамках закона и уважать его права.

Запугивание и угрозы в сторону заёмщика его семьи и родственников – черта, за которой ответственность ложится на взыскателей долга.

Если у Вас появились вопросы или нужна консультация, Вы всегда можете позвонить по телефону – 8-800-700-14-42 или задать вопрос юристу здесь.

Источник: https://yurtex.ru/articles/kak-otdel-vzyskaniya-banka-narushaet-vashi-prava/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.