Могут ли коллекторы прийти на работу

Содержание

Коллекторы звонят на работу: законно ли это, что делать, куда пожаловаться

Могут ли коллекторы прийти на работу

Агрессивная деятельность представителей коллекторских агентств, грубо нарушающая права человека, вызывает опасение, что коллекторы могут прийти и на работу.

С 1 января 2020 года вступил в силу закон, который серьезно ограничивает полномочия сотрудников таких агентств. И все-таки там ничего не сказано о данной ситуации.

Так могут ли коллекторы прийти на работу? Рассмотрим этот вопрос подробнее.

Из этой статьи вы узнаете:

  • Имеют ли право коллекторы приходить на работу к должнику
  • Могут ли коллекторы прийти на работу для разговора с начальством о вашем увольнении
  • Что предпринять, если коллекторы пришли на работу
  • Как поступить, если коллекторы начинают звонить на работу

Телефон есть, но звонить нельзя

По поводу МФО «Быстроденьги» Центробанк вынес сразу несколько однотипных решений о привлечении ответственности за звонки родственникам, работодателям и друзьям должников.

Финансовый регулятор счел, что действия кредитора противоречат нормам Федерального закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», в соответствии с которыми МФО обязана гарантировать соблюдение тайны обо всех операциях заемщиков. ЦБ РФ вынес предписание об устранении нарушений.

Внимание регулятора к ситуация привлекла клиентка МФО, которая сообщила, что для побуждения ее вернуть заем организация совершала звонки третьим лицам, указанным в заявке на получение кредита.

Гражданка оказалась против звонков МФО ее родственникам, которые не являлись созаемщиками или поручителями по займу. После проверки было выявлено несколько аналогичных ситуаций с другими заемщиками.

Банк России отметил, что Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» другие кредиторы физических лиц, к примеру банки, также имеют право взаимодействовать в целях возврата просроченного кредита только с самими заемщиками и их поручителями.

Звонки третьим лицам нарушают банковскую тайну. Арбитражный суд города Москвы в решении от 22 июля 2020 года по делу № А40-121583/16-122-1051 с выводами Центробанка согласился и оставил штраф в силе.

Как подать иск в суд на действия банка

В случае неудачи в попытке решить конфликт с банком мирным способом, вы можете подать исковое заявление в суд на противоправное действие со стороны банковского сотрудника, когда он настойчиво вам звонит. Подсудность иска относится к рассмотрению такого конфликта гражданским судом.

Суд будет обращать внимание на степень вины ответчика и степень ваших страданий, как нравственных, так и физических, по составленному вами иску. Поэтому так важно собрать все необходимые доказательства вины банка, его действия, повлекшие за собой ваши страдания.

Составляя исковое заявление по моральному ущербу, причиненному вам банком, имейте в виду следующие важные составляющие иска:

  1. Точное наименование судебного органа.
  2. Персональные данные истца – паспортные данные, сведения о регистрации и места жительства.
  3. Все данные ответчика как юридического лица – ИНН, название, юридический и почтовый адреса, лицензия от ЦБ и прочее.
  4. Описание сути дела.
  5. Формулировка своих требований.
  6. Дата и подпись.

Все дела между гражданами, которые являются заемщиками у банка, рассматриваются по Гражданскому Кодексу РФ, а потому все подобные иски следует подавать в районный суд. Желательно, чтобы суд располагался как можно ближе по вашему месту жительства или месту нахождения банка-кредитора.

Все исковые заявления заполняются и оформляются на основании статей 131-132 ГПК РФ. Мировой, административный, уголовный, апелляционный или другой какой-нибудь суд не примет ваше первичное исковое заявление по вопросу разрешений споров между вами и действиями банка.

Позиция кредиторов

МФО «Быстроденьги» с решением регулятора остались не согласны, даже после вынесения судебного решения не в их пользу.

Директор по правовым и корпоративным вопросам МФО «Быстроденьги» Александра Новицкая рассказала журналистам, что при выдаче микрозайма организация всегда получала письменное заявление заемщика, в котором были приведены телефоны нескольких контактных лиц.

Руководство МФО считает, что это, фактически, письменное согласие заемщика на звонки третьим лицам. Кроме того, в МФО ссылаются на нормы статьи 15 действующей редакции Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», которая регулирует взыскание задолженности по займу.

В этой статье нет упоминания о третьих лицах нет, то есть закон прямо не разрешает взаимодействие с третьими лицами, то и не запрещает. Поэтому в МФО будут подавать апелляцию на решение суда первой инстанции и ожидать решений по аналогичным искам, поданным в другие суды.

Может ли коллектор повлиять на увольнение неплательщика с работы

Возможно развитие ситуации, при которой необязательность работника, неисполняющего обязательства, может послужить причиной увольнения. В этом случае придётся обжаловать его в суде. В этой ситуации придётся отстаивать сразу два нарушенных права. Соответственно и иски будут различными:

  1. в отношении работодателя, незаконно уволившего работника.
  2. в отношении коллекторов, с требованием возмещения ущерба, причинённого потерей работы.

Защита своих прав полностью лежит на должнике. Звонки по долгу сотрудника можно предотвратить, своевременно отказавшись от взаимодействия с коллекторами, уведомив об отказе от соблюдения дополнительных соглашений в договоре или подав жалобу в прокуратуру или ФССП.

В каких случаях мфо могут беспокоить заемщика?

Звонки от большинства микрофинансовых организаций обычно начинаются за несколько дней до истечения срока выплаты задолженности. На этой стадии кредитор напоминает заемщику о том, что ему необходимо погасить долг, и уточняет сумму оплаты. Чаще всего такая мера применяется к лицам, которые брали крупные суммы.

В случае появления просрочки и непринятия клиентом мер по продлению срока выплаты (пролонгации), в отношении него вводятся штрафные санкции в виде дополнительной пени за каждый просроченный день. Количество звонков в этом случае резко увеличивается.

Многие микрофинансовые организации содержат в своем штате сотрудников по взысканию задолженности, которые и занимаются прозвоном «проблемных» граждан. Дополнительно сведения о недобросовестных заемщиках передаются коллекторским агентствам. Последние звонят не только должникам, но и их родственникам, а также на работу, что может обеспечить клиенту МФО дополнительные проблемы.

Куда жаловаться

Федеральный закон 230 предусматривает несколько инстанций, в которые должник, чьи права нарушены неправомерными действиями коллекторов, может обратиться с жалобой.

Однако, ситуация связанная с причинением неудобств и разглашением персональных данных перед работодателем, исключает ряд инстанций, жалобы в которые будет эффективны.

Вряд ли эффективно писать заявления в полицию, Роскомнадзор, Центральный Банк РФ или НАПКА (ассоциацию коллекторов). Этот случай находится вне их компетенции.

Следует помнить, что надзорными полномочиями в отношении коллекторских агентств наделена ФССП. Именно она выдаёт обязательные предписания по устранению нарушений в работе ретивых взыскателей. Поэтому, следует жаловаться в местное отделение ФССП по месту нахождения звонящей коллекторской фирмы.

К сожалению, такая жалоба может пресечь незаконные звонки по месту работы, но никак не компенсирует ущерба (морального и материального), причинённого заёмщику. А такая возможность предоставлена ст. 11 ФЗ 230.

Разумеется, в добровольном порядке возмещать вред от своих незаконных действий ни один коллектор, который звонит на работу должнику, не станет. Поэтому, самым эффективным является обращение в суд (по месту регистрации агентства). Для некоторых категорий граждан, территориальная подсудность может быть изменена.

Источник: https://bogunskaia.ru/dolgi/mfo-zvonyat-na-rabotu-chto-delat.html

�������������������� ���������� ������������������������ ���������� ���������� ���������������� ���� ����������

Могут ли коллекторы прийти на работу

�������������������������� ������������������, �������������� ������������������ �� ���������� ������������ ���� ���������������� ��������������������, ������������ �������������� ������������������������ ���������� �������������� ���������������� ���� ��������������, �������������������� ���� ���������� ������������������ ���������������������� ������������.

�� ������������������ ������ �������������������� ������������ ������������ ������������������������ �������������� ���������� �������������������� ������������������ ���������������� ������ ���������������������� ��������������������: “���������� �������������������� ������������ �� ���������������������� �������������������� ��������”.

“�������������������� �� ������������������ ������������ �������������������� ���� ������������ ��������������������. ������������ ���� ���������������� �������������������� ����������”. ���������� ������������������ �������� ���������� “������ ��������������”.

������ �������� ������������������ �������������������� �������������������������� ����������, �������������� ������ �������� ������������������������, ������ ���������������������� ���������������� ���������������� ���� ��������-������������������ �� ��������������.

�� ���������� ������������ �������������� ���������� ������������������������ ���������� �������������� �� ������������, �������������� �� ������������������.

�������������������� ������������ – ���������������� ������������ ���� ������������. ���������� ������ ������ – ���������� ���������� ���� ������������. ������������������ �������� ������������ ��������������������������������. ��������������������. �������������� ��������, �������������� ������, ����������������������, ���������������� �� ���� ���������������������� ����������.

���� �������������� �� ���� �������������������� �� ������������ ������������������ ��������������������.

���������������� ���������������������� ���� ���������� �� ���������������� ������������������ �������������� ���� ������������������, �������� �� ������������ 385 ������������������������ �������������� �������������� – �������������� ���������� ���������� ������������������, ������ �������� ������ ��������������.

�� �������� ���� �������� ���������������� ������������, �� �������������� ���� ������������ ���������� ������������ �� �������������������������� ���������� ���������������������� ������������������ ���������� �������� ���������� ������������������, �������� ������-���� ���� ���� ��������������������������.

�� ������������������ ������������ �������� ������������������ �������������� ������������������ �� ���������� �� �������� ����������. ������������������ ������ �������������� ���������������� ���� ��������������. �������������������� ���� ���������� �������������� ���������������� ������������ �������� ������ �� ������������.

���������� ���� ������������������ ���� �������������������������������� �������������� ���������������� ������������������ ������ �������������������� ������������, ���� ���������� ������ �� ����������������.

�������� ���� �������������������� ���� ����������, ������ �������������������� �������� ���������� �������� ������������������������������, �� ������������������������ ������������������������ ���������������� ������������ ������.

�������� ���� �������������������� ���� ����������, ������ �������������������� ������������������ �������� ���������� �������� ������������������������������, �� ������������������������ ������������������������ ���������������� ������������ ������������ ������

�������� ������������ ����������������, ������ ������������������ �������� �������������������������� ���������������������� ���������������� ���������� ������������ – �������������� ����������������.

�������������������� ���������������� ��������������, ������ ���������������������� ������������������, �������������������������� �� �������� ������������, ���������������� ���� ��������, ������ �������������������� ������������������ ���������� ���������������� ����������.

���������������� ���������� ������������, ��������������, ���������������� ���������������� ���������� �������������������������� ��������, �������������� ������������������ �� ������������������.

���������������� ������������ ������������, ���������� ������������ ������������ ���������������������������������� ��������������������, ������������������ ������������������ “���� ���������������� �������������������� ����������”.

�� ���������� �� �������������� �������������������������� �������������������� �� �������������������������� �������� ��������-���������� ������ ������������������������ ��������������.

����������, ������������, �������������������� �� ����������������:

“������ ��������������” ������������������ �� ������������ ������������������ �������� �� ���� ���������������� ����������.

���������� ����������������������, �������������� ���������������� �������������������� ������������������, ���������� ���������������������������� ����������������, ���� ���������������� ���������� ������ ����������-�������� �������������������������� �������������������� �� ������������ ���������������������� �� ������������������. ������-������������������ ���� ���������������� �������� ���������������� �� ���� ������������ �� ����������������������. ���� ���������������� �� ���������� ������������������ �������������������� �� ������������������������������������ ������������ ������ �������������������������� ���������������������� ���������������������� �� ���������� ������������������ �������������� ������������������������, �������� ������ ���������� ���������� ��������”.

�� ������������������������ �������������������� �������������������������� ���������������� (����������) �������������� ������ ������: “������ ����������������, �� ������ ���������� �������������������� ������������������ �� ��������������������, ���������������������� �������������������������� �������������������� �� ��������������������. ������������ ����������, ������������ ������������ ���� ��������������������, ������ ������ �������� ���� ������������������ �������������������� ������������������ ���� ���������� ����������������”.

���������� ������������, �������������������� ����������������, ������ �������������������� ���������������� ���������������������� ������������ ���������������������� �� ������������. �� �������� �������� �������� ������������.

�� �������������� ���������������� �������� ������������������ ������ ���� �������������������������� ���������� ���������� ���������������� �� ������������.

������ ������������������������ ������������������ ���� ����������������������, ���������������������� �� ���������������� �� ������������ “����������������” �������������������������������� ���������������������� ���� ������ ���������������������� ����������. ������ �������������������� �������� ���� 20 ���������� ������������.

������������������ �������� ���������� ���� �������������������� ��������. ���������� ���������� ������������, ������ ���������� �������������� ������������������������.

��������������, ������ �������� �������������� 230-����, ������������������ ������ ���������������� ���� ����, ������ �������������������� ������������ ��������, �������������� �������������������� �������� ������������������, ���������������� “���������������� ������ ��������, ���������������������� ���� ������ ���������� �� (������) �� ������ ������������������ (���� ���������������������� ������������������ ����������������������)”.

�� �������� ���� �������������� “������������������ �������������������� ���������������������������������� ����������������������������”.

����������������������

���������� ������������������, ���������������� ���������������������� ��������:

– ������ �������������� ����������������, ���������������������� �������������� ���������������� ��������������������������������.

������������������ ���������� ������������������������ �� �������������������� – ���������������������� ������������, ���� ���������������������� ���������������������������� ��������������������������������, �� 2017 �������� ������������������������ ���������������������� �������������� ��� 230-����. �� ������ ��������������, �� ���������� ���������� ������, �� ���������� ������ ������������ ���������� �������������� ����������������, �������������� ������.

���������� ���������������� ������������ ������������ ���� ������������������ ����������������. ������������ ������������������ ������������������������������ ���������������� ���� ���������������� �� ������ ���������� ���� ������ ��������������������������.

������������ �������������� ����������������, ������, ��������������, �� �������� ������, �� ���������������������� ������������������������ ���������������� �������� �� ���������������� ���������� ���� ������������������������ ��������, �� ���������������������� �������������������� �� ���������������� �� ������ ������������ ������ ���������������������������������� �� ����������������-������������������������������ ����������������������, �������������������� ��������������������������. ������������ �������������� ��������������, ���������������� ���������� ������������������.

���������������������� ������������������ ���������������������� �������� �������������������� ���������������������� ������ �� ��������������������, ����������������, ������������������ ���������� ���� ��������, ���������� ���� ���������������������� ������������.

�������������������� ���� ���������� ���������� ���������������� ���������������� �� ������ �������������� ������������ �� �������������������� “����������������������” ���� �������������������� ����������-�������� ���������������� �������������� ������������������ ������ ���� ���������� ��������������������.

������������ ������������������ ���������� ���������� ������������������ �������������������� ���� ��������������, ���� ���������������������� ������������ ������������������ ������������, ������������������ �������������������� ���������� ����������, ���������������� ������ ������������������ ���������������� ������ �������� ������, ���� �������� ������ ��������.

���������� ������������, �������� �������������������� ���������� �������������� ���������������� ���������� ���������� �������������� ��������������������, ����������������, �� �������������� �������������������� �������������������������� �� ������������������������������ ������������ ����������������, ������������������ �������������� �� ���������� �� ��������������, �� ������������. ������������ �� �������������������������������� �������������������� ������������ ���������������� �� ���������������������� ������������������������ ������������������������ �������������������� ����������. ���������� ���������������������� ���� �������� �������������������� �������������������������� ��������������. ������������ ���������������������� �������������������� ���������� ���������� ������������������ �� �������� ���� ������������ �������� ����������������, ���� ���� ��������������, �������������� ������������������ �������������������� ���������������� ����������������������. ����������������, ����, �������� ������������������ ����������������, �������� ��������������.

�������������� �������������� ���� ������������������������ �� ������������������������������ ������������������ ������������������ �������������� �������������� ������������ ������ �������������������� ���������������� �� ������������������ ������������ ���������������� �� ���������������������� ������������������ ������������������������������ ����������������������.

�������� �� ������������ �������������������� �������� ���������������� �������������������������� ������������������������ – �������� �������������������� �� ����������������������, �� ��������������.

������ ���������������� ������������������ �������������������� ������ �������������������� ������������������ �� ������, �� �������������� �������������������� ���� ����������. �������������� ������������ ������������������ ���������������������� ������������������ ��������������������������������.

���������� ���������������� ���� ���������� ������ ������������������ ���� �������� ������ ������������������ �� ������ �������������������������� ��������������������������������, �������������� �������������� ���� ��������������.

������ ���������������������� ������������ ���������������� ������������ ���� �������������� ������������������ ���������� �� ���������������� ������������, ������������ ������ ��������������. �� ������������ ������������������ ������ ������������ ����������������������. �� ���������� �������������� ������������������ ��������������.

�������� �� ������ ������������������, �� �������������� ���������� �������������������� �� ���� �������������� ���������� ��������������������. ������ ��������-����������������.

�������������� ���������� ���� �������� ���� ���������������������� ���������������������������� ����������������.

���� �������� ��������-���������������� ������������������������, ���������� ���������� ������������������������ ������������������������������ ���� ������������������ – �� ��������������������.

Источник: https://rg.ru/2020/03/17/kollektory-stali-ispolzovat-novye-formy-davleniia-na-liudej.html

Какие права имеют коллекторы и что они могут делать по закону?

Могут ли коллекторы прийти на работу

В США и во многих западных странах коллекторская деятельность уже давно не ассоциируется исключительно со взысканием долгов.

Строгое государственное регулирование работы подобных агентств стало причиной переквалификации коллекторов в так называемых «советников» для заемщиков.

Фактически функции коллекторов теперь сводятся к помощи гражданам быстрее выплатить долги, не навредив при этом репутации заемщика, его психологическому состоянию.

В России деятельность коллекторских агентств была детально регламентирована только в 2016 году после принятия Федерального закона № 230-ФЗ[1], который в народе получил название «Закон о коллекторах». О том, какие права теперь есть у коллекторов и как законодательная регламентация деятельности помогла заемщикам, поговорим в статье.

На что имеют право коллекторы?

В переводе с английского коллектор (collector) буквально означает «собирающий». В нашей стране под этим термином понимают организации, которые занимаются взысканием долгов с заемщиков банков или микрофинансовых организаций (МФО).

Закон называет коллекторовюридическими лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности[2].

Чтобы не путаться, в статье мы будем использовать «народное» название.

Коллекторы встречаются двух типов:

  1. Банковские, которые работают в рамках специального подразделения или отдела кредитной организации.
  2. Внешние, которые заключают агентский договор с финансово-кредитной организацией (банком или МФО) и получают установленный процент с возвращенных средств. Также внешние коллекторы могут заключать с банком договор цессии (уступки прав требований) и после этого уже сами выступают от своего лица как кредиторы. Подобные сделки узаконены Гражданским кодексом РФ.

Коллекторская деятельность не сводится исключительно к получению доходов субъектами. Коллекторы представляют собой важное звено в кредитно-финансовых отношениях между кредитными организациями и заемщиками.

Любой банк или МФО не смогут существовать, если выданные кредиты не будут возвращаться и приносить прибыль в виде процентов за пользование заемными средствами — в конечном итоге кредитные организации также будут нести убытки, а проценты по кредитам для благонадежных заемщиков будут расти.

В связи с выполнением кредитными и микрофинансовыми организациями большого количества операционных задач, сосредоточиться на детальных переговорах с заемщиками об удобных способах возврата средств не всегда получается — это не их профиль деятельности.

Поэтому банкам проще передать эту задачу коллекторским агентствам или получить хоть какие-то средства в случае полного выкупа долга. В результате банки получают доход и могут предлагать своим клиентам привлекательные ставки по кредитам, не боясь разорения.

В этом и заключается сущность коллекторского дела: связь между банками и заемщиками, где первым обеспечивается возвращение средств в оборот, а вторым — удобные способы возврата.

С 2016 года на рынке имеют право работать только легальные организации, которые внесены в реестр Федеральной службы судебных приставов и соответствуют требованиям отраслевого закона.

В России действует профессиональная ассоциация коллекторов — НАПКА, в которую входят крупные коллекторские компании с высокой деловой репутацией. Цель ассоциации — создание цивилизованного рынка коллекторских услуг в России[3].

Федеральный закон четко определил, какие теперь есть права у коллекторов. В результате нелегальных участников рынка осталось мало — чаще это точечные региональные компании, с которыми активно борется государство и «белый сектор». Введенные законом правила рынка детально регламентируют каждую сферу деятельности коллекторов, устанавливая права как компаний, так и заемщиков.

Способы связи с заемщиком

Права коллекторов по новому закону касаются как банковских служащих, специализирующихся на выполнении функций по взысканию долгов, так и внешних агентств. В первую очередь законом определены методы взаимодействия между сторонами правоотношений.

Кредитор — банк или коллекторское агентство — может связаться с должником несколькими способами:

  • в ходе личной встречи или по телефону;
  • путем направления сообщений на электронную почту, телефон или другие средства связи;
  • почтовой корреспонденцией по известному адресу[4].

Возможны и иные способы связи, но только в рамках соглашения, заключенного между должником и кредитором. А популярный вопрос, имеют ли право звонить коллекторы родственникам должника или на работу, закон решил путем введения ряда условий. Заемщик должен дать согласие на такие звонки в письменном виде, а третье лицо не должно выражать отказ[5].

Такое разнообразие средств взаимодействия коллекторов с должником не означает их активное применение. Данное право позволяет выйти на контакт с заемщиком удобным ему способом, чтобы, например, не отвлекать от дел звонками по телефону.

Должник может самостоятельно выбрать удобный способ общения с коллекторским агентством. Но нередко граждане сбрасывают звонки или игнорируют сообщения, в результате сотрудникам агентства ничего не остается, кроме как пытаться выйти на связь еще раз.

Какие права имеют коллекторы

При взаимодействии с должниками коллекторы обязаны уважать личность и интересы гражданина, поэтому все действия должны носить добросовестный и разумный характер. Коллекторы имеют право:

  • Приходить домой для личного общения с заемщиками.
  • Сообщать лицу достоверную информацию о своих полномочиях и последствиях невозврата долга.
  • Собирать и хранить персональные данные должника, в установленных законом случаях передавать без согласия лица установленным субъектам.
  • Взаимодействовать с заемщиком с 8 до 22 часов в рабочие дни, с 9 до 20 часов в праздничные и выходные.
  • Предлагать способы выплаты долга, рекомендовать оптимальные средства возврата.
  • Отвечать на обращения должника в 30-дневный период[6].

Коллекторы вправе обращаться в судебные органы для взыскания просроченной задолженности как по поручению кредитора, так и самостоятельно выступая в его роли.

При этом коллектор становится полноправной стороной гражданского судопроизводства со всеми правами, предусмотренными для истца Гражданским процессуальным кодексом РФ.

При этом коллекторы имеют право только подавать исковое заявление, а описывать имущество и применять другие меры обеспечения иска могут только судебные приставы.

Разрешено все, что не запрещено

Кроме законных прав коллекторов, Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает ряд ограничений, связанных с деятельностью по взысканию долгов.

Эти ограничения не носят сложный юридический характер, а являются, скорее, объективным выражением морали и этических правил.

Добропорядочные коллекторские агентства и до введения в действие нормативного правового акта не допускали в своей деятельности подобных нарушений.

Установленные ограничения можно условно разделить на три группы:

  1. Связанные с безопасностью жизни и здоровья заемщика: нельзя угрожать, применять физическую силу, оказывать насилие и другие проявления незаконных действий.
  2. Направленные на защиту интересов гражданина: запрет на звонки в ночное время, беспокойство родственников и третьих лиц без письменного разрешения и пр.
  3. Направленные на защиту частной жизни: сохранение персональных данных, запрет на разглашение сведений о долге и правоотношениях без согласия заемщика.

Закон также предъявляет требования к личности граждан, способных выступать в качестве коллекторов. Запрещено взаимодействие с заемщиками лицам, имеющим судимость.

Чтобы обезопасить граждан от непредвиденных расходов, связанных с оплатой входящих звонков и сообщений при международной связи, закон обеспечил правом вести работу по взысканию долга в России только российские компании.

При взаимодействии с коллекторами важно не забывать, что нужно не только знать то, на что они имеют право, но и внимательно относиться к своему поведению.

Как уже было сказано, законодательство четко регулирует правила общения коллекторов с должниками, и грубое их несоответствие может привести к административной ответственности со стороны компании. По этой причине легальные организации следят за своей репутацией и не допускают нарушений закона.

Но неэтичное и неуважительное поведение заемщиков часто становится причиной конфликтов, которые связаны с незнанием должниками нюансов законодательства.

Чтобы избежать подобного исхода, следует при первом разговоре с коллектором уточнить все детали и обсудить дальнейшее взаимодействие.

Имеет ли смысл доводить дело до суда?

Переход взаимоотношений между коллекторами и должниками в конструктивное русло открыл новую веху в истории развития рынка.

Штат соответствующих компаний зачастую формируется из представителей различных областей, которые изучают положение должника с профессиональной точки зрения и стараются вместе с ним выйти из сложной ситуации.

Такой подход хорош для обеих сторон: коллекторам становится проще получить неуплаченные средства, а заемщик защищен от обращения кредитора в судебные органы.

При невозможности налаживания контакта с должником коллектору ничего не остается, как направлять исковое заявление в суд о взыскании неуплаченного долга. Почему такой поворот событий невыгоден должнику?

  • В большинстве случаев коллекторы выигрывают подобные дела, поэтому должникам приходится не только принудительно выплачивать всю сумму долга в короткий период, но и дополнительно возмещать государственную пошлину и другие расходы компаний.
  • У судебных органов нет полномочий, связанных с предоставлением гражданам помощи в уплате долга. Поэтому в отличие от коллекторов с судом нельзя договориться о пропуске платежа или привлекательной схеме возврата долга.
  • Судебное разбирательство сопровождается посещением заседаний, моральными издержками и тратами на представителей. При работе с коллекторами специалисты связываются удобным для вас образом.
  • Судьям и аппарату суда запрещено предоставлять юридические консультации, поэтому при направлении дела в суд вам никто не посоветует, как лучше поступить или безболезненно для кошелька вернуть долг без переплат.

Проблемы с невозможностью уплаты кредита или займа могут возникнуть у каждого. Какая бы ни была причина, ответственность за это лежит на должнике. Прятаться от представителей кредитора и не выходить на связь — не самое лучшее решение.

В конечном итоге все равно придется возвращать долг, но уже под контролем судебных органов, которые зачастую не церемонятся с должниками. Чтобы разрешить ситуацию с минимальным дискомфортом, правильным решением станет взаимодействие с коллекторской компанией.

Специалисты не только подберут оптимальный вариант уплаты долга, но и помогут сохранить репутацию и кредитную историю.

Источник: https://www.pravda.ru/navigator/kakie-prava-imejut-kollektory.html

Права коллекторов в 2020 году по закону

Могут ли коллекторы прийти на работу

Новый закон о коллекторских агентствах Федеральный закон от 03.07.

2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» сильно ограничил для них способы воздействия на должников.

Важно, что закон запрещает взыскание долгов с должников, если коллекторского агентства нет в государственном реестре ФССП, другие коллекторы – вне закона (ч.1. п.2 ст.5 №230-ФЗ).

В 2020 году закон о коллекторах не изменился!

Если с Вас «выбивает» долги коллекторское агентство, которого нет в госреестре, Вы можете обратиться с заявлением в полицию (необходимо иметь факты, доказывающие взаимодействие с коллекторами: записи разговоров, звонков, сообщения и т.п.). У таких коллекторов нет законного права работать с должниками.

В то же время, кредитор (МФО, банк) может взыскивать задолженность самостоятельно без привлечения коллекторов.

Стоит добавить, что в 2019 году активно сотрудничать с коллекторами также начали и поставщики услуг ЖКХ. Если ранее только 1 долг за ЖКХ из 20 передавался коллекторам, то в прошлом году число таких долгов значительно выросло.

Однако уже с 1 января 2020 года управляющие компании лишились права продавать долги коллекторам, следовательно, взыскатели больше не будут тревожить жильцов, задолжавших за «коммуналку» (делать это будут судебные приставы).

Прежде всего, должнику стоит получить от кредитора подтверждение о продаже долга коллекторскому агентству. Уведомление об этом должно быть направлено кредитором заемщику в течение 30 дней с моменты начала работы с коллекторами.

Контакты

  • Звонить более 1 раза в день, более 2 раз в неделю и всего более 4 раз в месяц.
  • Звонить с 22 часов вечера до 8 утра, а в праздничные дни – с 20 часов вечера до 9 часов утра.

  • Писать сообщения более 2 раз в сутки, более 4 раз в неделю и всего более 16 раз в месяц.
  • Устраивать личные встречи чаще 1 раза в неделю.

  • Общаться (включая звонки и сообщения) с несовершеннолетними, недееспособными, инвалидами 1 группы, пациентами в больницах (с момента получения коллекторским агентством подтверждающих документов).

  • Звонить родственникам и близким должника, если на то не получено согласие от должника и его родственников/близких.

Звонить и писать СМС, включая на электронную почту и т.п., коллекторы могут только с открытых номеров, сказав/написав свои ФИО и название агентства.

Если коллекторы звонят и пишут постоянно?

Часто коллекторы звонят и пишут СМС чаще, чем указано в законе. Часть 13 статьи 7 №230-ФЗ разрешает в кредитном договоре, в том числе о реструктуризации или ином соглашении, устанавливать свой график взаимодействия с должником. Подписывая договор, заемщик соглашается с этим графиком. Таким образом, коллекторы могут звонить, писать, встречаться чаще, чем указано в статье 7 №230-ФЗ.

Угрозы и давление

  • Угрожать должнику и его родственникам.
  • Вводить в заблуждение.
  • Разглашать сведения о наличии долга третьим лицам.
  • Коллекторов не может быть больше двух человек (ч.10 ст.6 №230-ФЗ).

Обращаем внимание, что коллектором не может быть лицо, имеющее неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности.

Что разрешено коллекторам?

Таким образом, в рамках закона о коллекторских агентствах коллектор может звонить или писать СМС с открытого номера телефона строго с 8-00 до 22-00 (или с 9-00 до 20-00, если в праздничные дни), но не чаще 4 раз в месяц и в каждом сообщении или звонке он должен полностью представиться, включая название агентства. 1 раз в неделю коллектор может прийти к должнику домой или даже на работу.

Коллекторы могут общаться с должником чаще, если при взятии займа/кредита/реструктуризации или заключении дополнительного соглашения заемщик согласился на более частые контакты (смотрите договор).

Да, если родственник выступает поручителем. Также в рамках статьи 5 №230-ФЗ, если имеется согласие должника и родственника. В остальных случаях, нет.

Да. Но разговаривать о задолженности могут только с должником.

Да. Количество визитов ограничено 1 разом в неделю, допускается больше, если это оговорено условиями договора кредитора или взыскателя с заемщиком.

Да, с 9 часов утра до 20 вечера.

1 раз в день, 2 раз в неделю, а всего – 4 раза в месяц. Но количество звонков может быть больше, если ранее заемщик дал на это согласие при подписании договора.

Нет. Это могут делать только судебные приставы.

Нет. Это могут сделать судебные приставы или при наличии исполнительного документа.

Да. Чем больше сумма долга, тем больше такая вероятность.

Да, в соответствии с Федеральным законом №230-ФЗ.

Нет. На угрозы коллекторов необходимо жаловаться в полицию и ФССП.

От коллекторов можно избавиться

Должник на основании части 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ может отозвать свое согласие на взаимодействие с коллекторами, тем самым запретить коллекторам любое общение с ним.

Для этого ему необходимо подать в адрес коллекторского агентства или кредитора соответствующее заявление.

Заявление пишется в свободной форме и направляется почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручается лично под расписку.

Урегулирование вопросов с коллекторами также занимаются частные организации.

Что делать, если коллекторы нарушают закон?

Писать жалобы на коллекторское агентство необходимо в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней.

Если коллекторы угрожают должнику или его родственникам, несовершеннолетним, также следует написать заявление в полицию.

Currencyhistory.ru

  • ← Предыдущая статья
  • Следующая статья →

Источник: http://www.currencyhistory.ru/articles/310/prava-kollektorov-v-2019-godu-po-zakonu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.