Можно ли вернуть белье в магазин

Содержание

Возврат одежды: можно ли вернуть нижнее белье в магазин

Можно ли вернуть белье в магазин

Приобретённый товар можно вернуть продавцу, если обнаружен брак или несоответствия. Однако существуют группы товаров о правилах обмена которых потребителю мало что известно, а сам процесс вызывает много проблем. У покупателей часто возникает вопрос о том можно ли вернуть нижнее белье в магазин. Ответ на него дан в этой статье.

Можно ли вернуть нижнее бельё

Согласно правилам продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ, нательное бельё входит в список изделий, которые при соответствующем качестве обмену и возврату не подлежат. Поэтому возможность аннулирования покупки зависит от причины.

Закон о защите прав потребителей

Некачественный товар, а также при выявлении в нём недостатков может быть возвращён продавцу для замены на равноценный или возврата средств.

Клиент при необходимости обращается в:

  • Магазин;
  • Службу по защите прав потребителя;
  • Суд.

При общении с продавцом достаточно иметь при себе чек, изделие и упаковку, а также устно объяснить причину отказа от купленной вещи (продукта).

Условия возврата

Отдать товар в точку продажи можно в случаях, если:

  1. После покупки прошло не более двух недель;
  2. Есть чек;
  3. Упаковка целая;
  4. Комплектность, товарный вид сохранены;
  5. Нет следов повреждений, потёртостей, эксплуатации;
  6. Причина отказа от покупки объективная;
  7. Изделие входит в категорию возвратного.

Нижнее бельё — это товар широкого потребления, но непосредственно касается тела человека, поэтому входит в список продукции, которая подлежит возврату только при соблюдении определённых условий:

  • Предмет одежды должен иметь заводской брак (материал, изделие, фурнитура);
  • Несоответствие данных, указанных на этикетке реальным параметрам.

Продавец не примет обратно невозвратный товар, который «не нравится», «не подошёл», поскольку это субъективное мнение покупателя и оно не имеет ничего общего с качеством и браком.

Перечень бельевых изделий

Нередко неосведомлённость потребителей о том, что считается нижним бельём приводит к недоразумениям, а также необоснованным жалобам на продавца. Прежде чем возвращать предмет одежды, надо знать что относиться к невозвратным товарам.

Согласно законодательству Российской Федерации к одежде, контактирующей с телом, относят:

  1. Майки;
  2. Футболки;
  3. Пижамы;
  4. Ночные сорочки;
  5. Носки;
  6. Колготки;
  7. Трусы;
  8. Бюстгальтеры;
  9. Купальные костюмы;
  10. Плавки;
  11. Остальные предметы одежды, непосредственно соприкасающиеся с телом человека.

Прежде чем приобрести товар покупателю надо узнать относится ли вещь к нательной одежде. Разные виды халатов могут быть возвратными или нет.

Исключительные случаи возврата нижнего белья

Как бы ни были строги правила в отношении невозвратного товара, но всегда есть исключения. Вернуть одежду, соприкасающуюся с телом, можно только по объективным причинам.

Для каждого вида нательного белья есть свои правила возврата, но в любом случае надо обратиться в точку продажи на протяжении двух недель с момента покупки.

Предмет одежды можно отдать обратно, если его размер, комплектность, качество, свойства, обозначенные на этикетке (упаковке) не соответствуют фактическим показателям или нормам безопасности.

Кроме того, без возражений продавец обязан принять вещь, если обнаружены пятна, неровная строчка, дыры, поломка застёжки и прочее (даже невозвратное нижнее бельё).

Любая экспертиза определит дефект (появился при изготовлении или эксплуатации).

Возврат нижнего белья

Процесс аннулирования покупки проводится исходя из обстоятельств отказа, а также категории изделия. Клиент в первую очередь обращается к продавцу. Если взаимопонимания не достигнуто или существуют дополнительные нюансы, надо обратиться в другие инстанции (руководство магазина, служба защиты прав потребителя, суд).

Ненадлежащего качества

Как правило, продавцы заинтересованы, чтобы без жалоб и «лишнего шума» произвести обмен, поскольку негативные отзывы портят репутацию.

В крупных торговых точках и сетевых магазинах продукцию обменяют, если у покупателя есть при себе паспорт. При этом представитель компании предложит написать соответствующее заявление или претензию. Наличие чека не является обязательным условием, поскольку у продавца в есть дубликат.

Если реализатор отказывается признавать товар некачественным, либо считает, что вещь испорчена после покупки, рекомендуется провести экспертизу. Заключение лаборатории позволит определить можно ли вернуть нижнее бельё в магазин. Документ также целесообразно предоставить суду, если дело дойдёт до разбирательств.

Недопустимо, чтобы продавец обрезал этикетки и бирки самостоятельно, так же как и упаковывал товар в отсутствие покупателя.

Приобретённого через интернет-магазин

Права потребителя закреплены законодательно независимо от того, куплен товар лично в магазине или через интернет. Поэтому возврат нижнего белья проводится только по объективным причинам на протяжении двух недель с момента получения товара заказчиком.

Чтобы вернуть бракованное изделие обратно, надо написать заявление и передать реализатору. Способ доставки зависит от особенностей работы интернет-магазина.

В связи с большой конкуренцией, организации, торгующие онлайн, без проволочек решают подобные вопросы. В большинстве случаев оператор или служба поддержки дают необходимые указания и советы.

Обмен нижнего белья

Клиент, возвращающий некачественный товар в течение 14 дней с момента покупки вправе рассчитывать на обмен или возврат денег. Продавцы всегда охотно меняют бракованную вещь на равноценную соответствующего качества, если это устраивает обе стороны. Обмен происходит в момент обращения или же после экспертизы, но не позднее чем через 10 дней.

Нижнее бельё с дефектом передаётся клиентом в магазин после подписания акта приёма-передачи. Продавец может потребовать письменное подтверждение того, что покупателем получен новый качественный товар.

Срок возврата

Любые предметы одежды должны быть возвращены в течение 2 недель.

Существуют исключения, когда изделия можно вернуть в гарантийный срок или не позже, чем через два года после покупки. Но в этом случае, доказать, что причины возврата объективные практически равны нулю.

Несмотря на то что нижнее бельё входит в список невозвратных товаров, его можно вернуть продавцу, если изделие ненадлежащего качества, обнаружены неисправимые дефекты или информация на этикетке не соответствует действительности.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/dress/mozhno-li-vernut-nizhnee-bele-v-magazin/

Возврат и обмен купальников и нижнего белья: статьи закона, правила, процедура

Можно ли вернуть белье в магазин

Даже приобретаемое для себя, а тем более на подарок нижнее белье трудно точно угадать с размером. Только после примерки дома часто выясняется, что белье не вполне хорошо сидит или вовсе не подошло по размеру, фасону. Можно ли вернуть обратно в магазин нижнее белье, как это сделать правильно и в каких случаях, каков порядок возврата?

Разновидностей нижнего белья, а тем более моделей теперь великое множество, не перечесть одних только производителей. Впечатляет и разброс цен на предметы нижней одежды.

Купив даже очень дорогое, качественное белье, оказавшееся не впору или не подходящего фасона, покупателю стоит знать: товар такого типа, если он не имеет дефектов, однозначно возврату не подлежит.

Предметы бельевого назначения из соображений гигиены и санитарии внесены в п.5 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату… (утв. ПП РФ №55). При всем желании продавец не станет оформлять приемку бюстгальтера, трусиков или комплекта: подобное действие противозаконно.

Покупатель имеет право сослаться на ст.

Подлежит ли возврату бюстгальтер по закону

Согласно ГОСТ 17037-85, бельевое изделие — это швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье. Все что одевается непосредственно на тело, относится к бельевым изделиям, еще один пример это купальники, пижамы.

Все эти изделия не получится поменять, продавец вам откажет по закону. Выводы из статьи! Вот мы с вами и разобрались, как видите если ваше белье не надлежащего качества, то обменять и вернуть за него деньги вы сможете без проблем, а если оно без недостатков, то возврат или обмен к сожалению не возможет по закону.

Надеюсь статья была полезна для вас и вы узнали много нового и самое главное полезного. Знайте ваши права.

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?

Правда, необходимо грамотно составить претензию. В некоторых случаях продавец может предложить заменить товар аналогичным или же частично вернуть деньги. Возможно возникновение спорной ситуации, если реализатор усомнится в причине брака.

К сожалению, встречаются недобросовестные дамы, которые, повредив белье, хотят решить эту проблему за чужой счет.

Во избежание конфликтов, которые сулят нервотрепку самой покупательнице, можно посоветовать только внимательнее подбирать белье, изучая все его нюансы.

Можно ли вернуть нижнее белье если не подошел размер

Вряд ли приятной будет покупка лифчика или трусиков, если хотя бы на секундочку представить себе, что в результате вы можете заразиться неприятным, а то и опасным для жизни заболеванием.

Именно поэтому любой приличный магазин не рад будет покупательнице, которая потребует вдруг, чтобы ей оформили возврат нижнего белья. Тем не менее, на всякое правило приходится ни одно исключение, и о них мы намерены поговорить ниже.

Когда можно вернуть белье в магазин В законе, прописывающем список изделий, которые нельзя возвращать в торговую точку, указаны и исключения из правил. Например, вернуть можно футболку или майку, топ или легинсы.

При этом законодатели считают, что возврат возможен не только при обнаружении дефектов на изделии, а еще и по причине того, что даме не подошел цвет или фасон, размер или не понравилось что-то еще.

Подлежит ли купленное нижнее белье возврату в магазин

Потребитель должен оформить в магазине претензию, со ссылкой на 25-ю статью закона « О защите прав потребителей». Это заявление можно писать в произвольной форме, где он четко указывает причину возврата белья. В заявлении также указываются личные данные потребителя, в том числе и паспортные, дата покупки, цена покупки, способ выплаты денег, контактные данные покупателя.

Этот документ должен быть в двух экземплярах, один из них — оставляется продавцу. Если продавец предлагает осмотреть товар, то он должен сделать это в присутствии покупателя. Экспертизы на данную категорию товаров не предусмотрено.

Варианты разрешения проблемы возврата белья:

  • Обмен товара на подходящий аналогичный;
  • Возврат денег, в случае невозможности осуществления обмена;
  • Обмен на аналогичный товар, в другие, обоюдно оговоренные сроки.

Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник?

Важно Ведь нижнее белье относится к интимной продукции, поэтому многим женщинам неприятно даже подумать о том, что кто-то мог надеть хотя бы раз до них изделие, которому им приходится доверять самые деликатные зоны. Такого же мнения придерживаются наши законодательные органы.

Они приняли вполне четкий и понятный документ, согласно которому разнообразные дамские штучки внесены в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Это трусики и боди, купальники и корсеты, бюстгальтеры и прочие принадлежности интимного характера. Достаточно буквально один раз надеть любую из перечисленных вещей, чтобы произошел непосредственный контакт с чувствительными зонами.

При этом на ткани может попасть болезнетворный микроорганизм, который впоследствии перейдет на другого человека.

Можно ли обменять лифчик в магазине

  • Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);
  • Недостающие пуговицы;
  • Если после первой стирки белье изменило цвет деформировалось или ужалось;
  • В процессе первых носок белье раскроилось по швам;
  • Если размер, указанный на этикетке, не соответствует действительному размеру бельевого изделия;

Что делать? Если у купленного комплекта нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных в предыдущем разделе дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:

  • Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано в магазине;
  • Найдите чек, который продавец дал вместе с покупкой;

Порядок действий при возврате Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье.

Возврат нижнего белья… возможен?

  • фасон;
  • размер;
  • комплектация;
  • расцветка.

При этом другие причины не служат основанием для возврата белья. Условия возврата белья Возврат белья закон считает правомерным при соблюдении определенных требований:

  • Покупатель должен обратиться в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки;
  • Белье не должно быть ношенным;
  • Белье должно сохранить свой товарный вид (целостность упаковки, наличие ярлыка производителя на белье);
  • Наличие чека или товарной накладной на покупку товара;
  • Если нет документов, подтверждающих совершение покупки в данном магазине, то потребитель может сослаться на свидетельские показания;
  • Товар, купленный по акции или на распродаже, возврату не подлежит ни при каких условиях;
  • Комплекты нижнего белья могут подлежать возврату только в целом виде, а не по частям.

Возврат нижнего белья, возможен или нет

Ваши требования о возврате товара и возврате вам уплаченной денежной суммы за товар должны быть удовлетворены продавцом в течении 10 дней.

Обычно в магазинах просят заполнить заявление на возврат, указать в заявлении свой номер телефона и когда возврат будет оформлен, вам сообщат и вы сможете приехать и забрать деньги или обменять товар.

Заявление пишется в свободной форме или на бланке продавца, один экземпляр с подписями продавца остается у вас и в случае если в течении 10 дней вам не перезвонят чтобы сообщить о положительном или отрицательном решении, не вернут деньги то вы вправе обратится с претензией к магазину (продавцу), за нарушение статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», далее мы с вами разберем как пишется претензия и в каких еще случаях вам необходимо будет ее направить продавцу, а если он не ответит на вашу претензию в течении 10 дней, то можно обращаться в суд.

Возврат белья по закону

Внимание Возврат белья с дефектами Но есть и другой вариант развития ситуации с купленным бельем. Оно может быть некачественным, то есть с браком. Это может обнаружиться дома, при вскрытии упаковки, а может быть выявлено в процессе эксплуатации белья.

Например, красящееся белье, растянувшийся купальник указывают на несоответствие требованиям к данной категории товара и на недобросовестность производителя. В таких ситуациях, покупатель может сделать возврат белья, в соответствии со статьей 18 закона о правах потребителя. Его действия аналогичны действиям в первом варианте.

Он может предъявить претензию продавцу на некачественный товар, а продавец обязан заменить его на другой такой же товар соответствующего качества, или принять товар, возместив полностью его стоимость.

Если возникают спорные ситуации, продавец проводит официальную экспертизу, с целью определения возникновения дефектов.

Источник: https://pbcns.ru/podlezhit-li-vozvratu-byustgalter-po-zakonu/

Возврат нижнего белья по браку

Поэтому напомним: согласно перечню товаров, утвержденному постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Если купальник не подошел по цвету или модели, а трикотажная футболка (она же — фуфайка) – по размеру, обменять их не сможете.

Обмен и возврат Возврат денежных средств Покупателю так же осуществляется с момента поступления возвращенного на склад Продавца и по срокам составляет не более 14 дней (статья 22 Закон о Защите Прав Потребителя), в зависимости от способа возврата.

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Длительность гарантийного срока устанавливает производитель.

Для большинства товаров он составляет 30 дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком). Так вот, беглый анализ показал, что ни один из постоянных клиентов, при возврате не просил вернуть деньги, всегда выбирая другой комплект, зачастую, более дорогой.

Возврат бракованного белья

Как доказать, что необходимо провести обмен нижнего белья на деньги или на новое, которое ещё не предлагалось никому из покупателей? Как доказать, что требование по возврату обосновано?

Для начала следует определить, что товар — ненадлежащего качества, т.е. эта вещь не отвечает минимум двум показателям:

  • не соответствует стандартным требованиям;
  • не может использоваться по назначению.

Пригодность определяется требованиями нормативов и стандартов. К примеру, для столового белья необходимо, чтобы материал, из которого изготовлена простыня или наволочка, имел устойчивость к воздействию:

  • стирки и глажки;
  • потовым выделениям;
  • трению.

Для детских изделий необходима проницаемость воздуха не ниже 100 куб.дм/квадратный метр на секунду. Гигроскопичность должна составлять не меньше 15%.

Самый простой способ возврата — договорённость с коммерсантом, реализующим товар. Если он идёт на уступки и понимает, что необходимо пойти на примирение с потребителем, то, скорее всего, обмен пройдёт быстро и без каких-либо проблем.

Есть другой способ установить подлежит ли обмену или возврату бельё — найти лабораторию и заказать в ней экспертизу. Экспертиза — неопровержимый аргумент, чтобы доказать свою правоту и взыскать, кроме материального, еще и моральный ущерб за обман.

Если дело дойдёт до суда, можно обосновать затраты с помощью квитанций на услуги по проведению экспертизы и договора с адвокатом на представительство в суде.

Если есть положительное решение суда, можно достаточно быстро взыскать деньги, потраченные за услуги специалистов. Отметим, что в таких спорах экспертный вывод составляется в сжатые сроки.

Химические и физические свойства тканей устанавливают достаточно быстро и для этого требуется обычная лаборатория.

Если изделия не будут соответствовать параметрам, тогда это поможет выиграть судебный процесс и доказать своё право на достоверную информацию и качественный товар. Несмотря на то, что это долгий и затратный путь, имеющий определённые риски, испортить репутацию нерадивому продавцу удастся надолго.

Кроме того, о таком процессе по защите прав потребителей расскажут в СМИ, а чиновники обратят внимание на продавца, который по решению суда будет признан виновным в нарушении законодательства. Поэтому перспектива утраты бизнеса явно заставит найти общий язык на ранней стадии конфликта.

Неофициальные правила возврата в магазинах действуют наравне с прописанными в законодательстве. Как говорят эксперты, в большинстве случаев, используется в них принцип доказывания потребителем своей правоты. Если покупатель ищет решения проблемы и активно (не скандаля) отстаивает свою точку зрения, ему обычно идут навстречу.

Если материалы будут переданы в любой официальный орган — полицию или суд — нерадивому продавцу будет сложно не реагировать на претензии потребителя. Придётся выплатить и компенсацию, и стоимость товара. Кроме того, он получит очень большие репутационные риски.

Возврат нижнего белья при браке

Источник: https://za-nas-zakon.ru/raznoe/mozhno-li-menyat-bele-v-magazine.html

Возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей: подлежит ли возврату и обмену

Можно ли вернуть белье в магазин

Предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом человека, называют нижним бельем. В данную категорию входят чулки, колготки, бюстгальтеры, трусы, пеньюары и так далее.

Что говорит Закон «О защите прав потребителей»

Согласно Закону «О защите прав потребителей» бельевые изделия из трикотажа надлежащего качества вернуть в магазин нельзя. Это значит, если качество товара ненадлежащее, то есть он бракованный, его вернуть вполне реально.

Можно ли вернуть или обменять

Нижнее белье хорошего качества вернуть продавцу обратно нельзя, даже если оно не подошло вам по цвету, размеру, фасону, комплектации. Однако если в момент покупки продавец не сообщил покупателю о невозможности возврата по данным основаниям, и в магазине или в чеке нет такой информации, товар можно вернуть в течение четырнадцати дней с момента покупки.

Вернуть купленную вещь возможно, если она оказалась ненадлежащего качества, а именно:

  • если размер, который указан на этикетке, не соответствует действительному размеру;
  • в изделие не достает пуговиц или других предметов декора;
  • неаккуратные швы;
  • неровный цвет, кроме случаев такой задумки дизайнера;
  • в процессе носки разошлось по швам;
  • имеются загрязнения и дыры;
  • купальник в воде становится просвечивающимся;
  • после первой стирки изменило цвет, стало меньше по размеру или деформировалось.

При возврате должен быть сохранен товарный вид изделия, не потеряны этикетки или ярлыки.

Как покупатель, который приобрел бракованный товар, вы имеете право:

  • на обмен изделия на такое же, но хорошего качества;
  • возврат всей стоимости нижнего белья взамен на возврат изделия;
  • устранение брака за счет продавца;
  • возврат части стоимости нижнего белья, учитывая брак изделия.

Следует отдельно сказать о возврате белья, купленного в интернет — магазине. Если купленный товар не подошел вам по размеру, его в данном случае можно вернуть обратно. Делается это не позднее семи дней с момента покупки. Как правило, срок устанавливает магазин и размещает на своем сайте. Он может быть и больше.

Как вернуть надлежащего и ненадлежащего качества

Что бы вернуть изделие с дефектами необходимо первым делом найти чек из магазина. При его отсутствии можно привлечь свидетеля, который был с вами в момент покупки или консультанта данного магазина. По возможности нужно упаковать в ту же упаковку, что была при покупке.

В магазине покажите продавцу товар и объясните, в чем заключается дефект. Как правило, продавец предложит вам заполнить заявление на возврат. Закон вас не обязывает это делать.

Но для быстрого рассмотрения вопроса о возврате, рекомендуется такое заявление заполнить.

В нем указываются паспортные данные покупателя, стоимость и дату покупки, причины возврата, свои требования согласно закону, способ выплаты денежных средств.

Образец заявления о возврате товара.doc

Что делать, если в возврате отказывают

Если устное обращение не возымело своего действия, и вам было отказано, пишите претензию в адрес магазина.

В его шапке в правом верхнем углу пишут название магазина, его адрес и указывают свое фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон для обратной связи.

В тексте заявления опишите, когда и какое белье купили, в чем заключается ненадлежащее качество, сформулируйте свои требования. Не забудьте в конце поставить дату и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один направляется продавцу, другой остается у покупателя. Если претензию будете относить лично в магазин, на своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о приеме у вас заявления. Можно отправить претензию в адрес магазина почтой заказным письмом с уведомлением.

Продавец в праве за свой счет произвести экспертизу с целью установления причины брака. Знайте, вы имеете право присутствовать на экспертизе. Если в ходе ее проведения будет установлено, что дефект возник по вине покупателя, расходы на проведения относятся на счет покупателя.

Образец претензии на возврат.doc

Далее в течение 10 рабочих дней магазин должен ответить на ваше заявление. Если этого не произошло или поступил отрицательный ответ, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

Куда жаловаться

Для обращения в Роспотребнадзор необходимо написать заявление по тому же образцу, как и в адрес магазина. В шапке заявления следует указать наименование органа и его адрес. Эти данные всегда можно найти в интернете. В основной части необходимо описать свое обращение с требованием возврата нижнего белья к продавцу. Не забудьте приложить копию ответа магазина.

Для обращения в суд пишут исковое заявление. Если стоимость вашей покупки менее 50 тысяч рублей, его подают в мировой суд, если более указанной суммы – в городской суд. Участок мирового суда и адрес можно узнать в интернете. Он определяется по месту нахождения продавца. Те же правила действуют и в отношении городского суда.

При подаче искового заявления как можно подробнее опишите свою проблему, обязательно укажите, что продавец в добровольном порядке отказывается взять некачественную вещь и вернуть вам денежные средства (если у вас первоначально были другие требования, укажите их).

Приложите к заявлению копию чека на покупку, копию своего паспорта, копию ответа продавца.

Образец иска на магазин.doc
Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc

В любом случае следует запастись терпением. Но знайте, закон на вашей стороне.

Источник: https://iurist.info/zpp/protsedura-vozvrata-nizhnego-belya-po-zakonu.html

Допускается ли вернуть в магазин носки, колготки и нижнее белье? Можно ли обменять этот товар?

Можно ли вернуть белье в магазин

Нижнее белье, чулки и носки относятся к изделиям для ежедневного использования. Поэтому необходимо ответственно относиться к их выбору. Однако не всегда удается уделить покупке достаточно внимания. В случае если товар не подошел, денежные средства потрачены впустую. Рассмотрим, можно ли вернуть продавцу нижнее белье и чулочно-носочные изделия.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/chulochno-nosochnye-izdeliya.html

Можно ли вернуть нижнее белье?

Можно ли вернуть белье в магазин

Пункты действующего законодательства Российской Федерации обмен и возврат нижнего белья не предусматривают. Как обойти закон и вернуть подобную вещь в магазин? Можно ли произвести обмен белья, имеющего явный дефект или производственный брак? Подробнее об этом в статье.

Реально ли вернуть нижнее белье в магазин

Данный вопрос регулируется ФЗ «О защите прав потребителей», который запрещает возврат покупок, входящих в совокупность непродовольственных товаров, соответствующего нормам качества.

Кроме того, если рассматривать этот запрет, с точки зрения гигиены, то вполне можно считать его оправданным.

Белье как разновидность товара предназначено для личного использования, а потому требования закона вполне справедливы.

Что говорит закон о защите прав потребителя по этому поводу

В соответствии с пунктом №25 ФЗ №2300-1  замене в магазине не подлежат следующие покупки, соответствующие всем нормам качества:

  1. комплекты бельевых изделий, выполненные из трикотажа;
  2. костюмы для купания;

Таким образом, элементы одежды, имеющие контакт с человеческим телом, возвращены быть не могут несмотря даже на то, что девушка может служить по контракту в армии, покупателю не подошел размер, дизайн, комплектация или фасон.

В каких случаях вам откажут в обмене/возврате

Возврат или обмен белья законодательство не признает правомерным в следующих случаях:

  1. покупатель обратился с претензией на возврат товара, соответствующего нормам качества по истечении 2 полных недель с момента приобретения;
  2. бельевые изделия оказались ношеным;
  3. товар не был сохранен в первоначальном обличии: отсутствуют бирки, нарушена целостность упаковки;
  4. утрачен чек, подтверждающий проведение сделки;
  5. покупатель желает произвести возврат только лишь одной из частей комплекта.

Также возврату и замене не подлежат уцененные вещи, реализованные со скидкой в период проведения акций или распродаж.

Возврат нижнего белья в магазин

Клиент магазина может отказаться от совершенной покупки в случае, если товар оказался бракованным. Как правило, к дефектам относят практически любое повреждение изделия:

  1. неровно простроченные швы;
  2. недостающие элементы декора;
  3. порча товара после первой носки;
  4. несоответствие оттенка ткани;
  5. несовпадение размера и комплектации;
  6. поломанная фурнитура;
  7. наличие дыр;
  8. различного рода загрязнения на белье.

В случае если в купленной вещи присутствует хотя бы один из вышеперечисленных дефектов, то приобретатель имеет право незамедлительно обратиться в магазин и потребовать замену некачественного белья. Однако осуществить это он может только в течение 2 недель со дня покупки.

Для этого клиенту магазина потребуется совершить ряд формальных операций. Потребуется подготовить белье для осуществления возврата. Лучше сделать это в первоначальном виде: с бирками и ярлыками, однако, если, к примеру, целостность упаковки все же была нарушена, покупатель вправе сдать товар и так.

Также покупателю необходимо предоставить администрации магазина товарный или кассовый чек, подтверждающий факт добросовестного проведения сделки. Опять-таки, если клиентом магазина отчетный документ был утерян, допускается предоставление любой иной информации, подтверждающей осуществление покупки, включая показания свидетелей.

В магазине покупатель должен подтвердить факт наличия дефекта, продемонстрировав изделие. Сразу же после этого продавец обязуется предоставить клиенту бланк для заполнения заявление о возврате бракованного товара.

Однако возможна и другая ситуация: консультант магазина может потребовать проведения независимой экспертизы.

В случае если дефект действительно окажется заводским браком, покупатель  получит затраченные денежные средства или воспользуется обменом товара.

Если же экспертизой будет выявлено, что в возникновении дефекта виновен сам покупатель, то с него будет востребованы средства, затраченные на проведения  независимой проверки.

Возврат нижнего белья на Украине

ФЗ Украины «О защите прав потребителя» также гласит о том, что бельевые товары, соответствующие типовым нормам качества, не обмениваются в магазинах и не подлежат замене.

Как обойти закон и вернуть/обменять белье

Осуществить возврат бельевого изделия, соответствующего нормам качества в обход законодательства возможно лишь в нескольких ситуациях:

  1. в момент осуществления покупки, клиент магазина не был осведомлен консультантом о том, что возврат подобного рода товаров не производится;
  2. на торговой площадке отсутствует баннер с акцентированием внимания на пунктах действующего ФЗ №2300-1, который как раз и описывает невозможность возврата/замены непродовольственных товаров, соответствующих установленным нормам качества.

Таким образом, если покупатель ни в какой форме не был осведомлен о том, что существует особая совокупность товаров, не подлежащих возврату и замене на аналогичный, то он вполне может вернуть купленный комплект.

Однако для этого ему потребуется своевременно (на протяжении периода в 14 дней со дня проведения покупки) предоставить в магазин сам товар в первоначальном виде (в упаковке, с ярлыками и бирками), кассовый или товарный чек и убедить сотрудников в том, что необходимая информация действительно не была ему предоставлена.

Источник: https://fovie.ru/vozvrat-i-obmen/vozvrat-nizhnego-belya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.