Можно ли вернуть диван обратно

Содержание

Можно ли вернуть диван

Можно ли вернуть диван обратно

Можно ли вернуть диван в магазин? Диван универсальный тип мебели. Такая конструкция позволяет его раскладывать, что делает его схожи с кроватью. Диван есть практически в каждой квартире, он не занимая много места, но даёт возможность разместится большому количеству людей при необходимости. Такой предмет мебели может быть разных форм и размеров.

Стоит также отметить, что все диваны имеют общие правила, по которым осуществляется их возврат в места приобретения. Согласно прописанному в законе правилу на основании 25 статьи ЗоЗПП вернуть диван покупатель имеет право даже без причины в течение 14 дней с момента приобретения такой вещи. дополнительно устанавливается порядок на возврат мебели при определении её ненадлежащего качества.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Какими законами и статьями руководствоваться при возврате дивана

Оплата полной стоимости дивана в магазине будет являться конечным этапом оформления сделки по товару.

Согласно действию такого правила сделки, заключив договор купли продажи, каждый её субъект начинает нести ответственность по законодательству и самому составленному документу.

Также гражданское законодательство отмечает что все отмеченные пункты соглашения должны не противоречить установленному законодательству или же иметь обременяющие условия.

Если возникают спорные ситуации с магазином при возврате дивана или его обмена, разрешаются все дела во внесудебном или же при отсутствии консенсуса в судебном порядке.

Окончив сделку и оплатив стоимость дивана, покупатель получает его согласно установленной форме. Данное соглашение будет признано обстоятельством которое относится к гражданскому и потребительскому законодательству и его отсылочным нормам.

На основании действия нормы статьи 25 ЗоЗПП, будет действовать определённый порядок возврата либо обмена.

В этой статье также указывается, что гражданин как покупатель может расторгать сделку и вернуть диван магазину как поставщику товара.

В случаях когда в купленном диване будут найдены поломки, по закону будет даваться право совершить возврат такой повреждённой мебели в магазин и потребовать возмещение всех затрат связанных с оборудованием.

Основания для осуществления возврата дивана в точку продажи

Основаниями для возврата товара в магазин признаются обнаруженные в товаре повреждения. На основании поломок проводятся возвратные действия, при которых приобретатель обязательно должен ссылаться на 18 статью ЗоЗПП и предъявлять претензию продавцу.

По действиям самого договора купли продажи и его установленных пунктов, могут быть применены нормы, в том числе и из гражданского кодекса. Провести возврат дивана станет возможным только после того как будет точно определена товарная группа, в которой находится такой товар.

Также по 25 статье установлена возможность проводить возврат товара не только при обнаружении повреждения. Вернуть такой товар как диван можно по причине несоответствия размера формы или его содержания. Согласно таким нюансам покупателям могут вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Есть ли диван в перечне ограниченных к возврату товаров

Установлено что диван не находится в перечнях товаров, которые нельзя вернуть в надлежащем качестве. Такой документ был ранее создан, чтобы разграничить все товары доступные в обороте, в 1998 году правительством страны.

По данному действующему перечню устанавливаются дополнительно категории, где действует порядок возврата такого типа техники. Диван не содержит технического определения и поэтому не попадает не под одну классификацию, так как не входит в состав гарнитура.

Из этого следует, что диван может быть возвращен, если есть иные основания для возврата кроме обнаружения неисправности. В случае если всё же гражданину в статусе покупателя требуется подтвердить повреждения мебели образованных не по вине самого гражданина он может обращаться в компании проводящие экспертизы.

Такие исследования дают возможность определять, насколько купленная в магазине вещь имеет повреждения. В результатах экспертизы дополнительно отмечается, есть ли возможность выполнить гарантийный ремонт заявленный производителем такого кухонного стола.

Правила возврат дивана в магазин

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Обнаруженные в процессе эксплуатации дивана повреждения на нём гражданином дают возможность инициировать процесс возврата товара самостоятельно. После обнаружения поломки нужно вернуться в точку продажи, где был куплен повреждённый диван.

После изложения законодательного основания для сдачи дивана по статье 18 ЗоЗПП нужно составить письменное заявление со всеми пунктами, указывающими на основания для возврата обеденного стола ненадлежащего качества.

После написания подачи заявления оно будет рассмотрено продавцами и администрацией в этот же день. В случае отсутствия надобности проведения экспертизы, товар будет подлежать обмену или полной сдаче с возвратом покупателю всех ранее уплаченных средств.

В этой статье вы узнали, Как Можно ли вернуть диван в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/vernyt-divan

Возврат качественной мебели продавцу в течение 14 дней по закону без объяснения причин

Можно ли вернуть диван обратно

Иногда купленный товар надлежащего качества не устраивает потребителя. Покупая мебель, надо быть готовым к тому, что есть особые условия, при которых на законных основаниях вернуть покупку не получится.

Основания для возврата

Возврат качественной мебели продавцу в течение 14 дней без объяснения причин по закону можно сделать лишь в исключительных случаях. Обычно должны быть причины для отказа от покупки. Основания, по которым можно возвратить продукцию без брака и дефектов, указаны в Законе о Защите прав потребителей (ЗПП).

В статье 25 сказано, что покупатель вправе вернуть товар в двухнедельный период, если продукция не соответствует требованиям потребителя по габаритам, оттенку, комплектности или внешнему виду. Это касается почти всей продаваемой продукции.

Но есть список товаров, утвержденных Правительством РФ, которые нельзя вернуть в четырнадцатидневный срок или заменить на похожее изделие.

В него входят мебельные комплекты и гарнитуры хорошего качества.

Под мебельным гарнитуром понимается набор, состоящий из двух или более предметов. Например, отдельно стоящий стол и четыре стула не считают гарнитуром или комплектом. Но в некоторых случаях стол со стульями будет являться единым целым, если это предусмотрено производителем и указано на ценнике.

Часто так бывает со столами и стульями из натурального дерева. Особенность обработки деревянных изделий состоит в том, что следующая партия в том же исполнении, скорее всего, будет отличаться от предыдущей.

Такова непредсказуемость дерева впитывать лаки, краски и другие материалы. Производители, понимая, что подобрать в тон стулья к столу покупателю будет трудно, изготавливают комплект и назначают одну общую цену.

Диван с креслом, выполненные в одной ткани и одном стилевом решении также являются гарнитуром, который вернуть в магазин будет затруднительно. В редких случаях продавец идет навстречу покупателю по данному вопросу.

Комплектом считается предмет, собранный из нескольких элементов. Вся корпусная мебель, подлежащая сборке, является комплектом.

В ЗПП сказано, что товар надлежащего качества пригоден к возврату, если он не использовался по назначению, у товара не поврежден внешний вид, в сохранности заводские бирки и ярлыки, присутствует чек на покупку.

Мебель, бывшая в сборе, автоматически теряет вид, не пригодна к продаже или отправке на фабрику. Вернуть качественную мебель обратно в магазин после сборки не получится.

Для того чтобы появилась возможность возврата, не торопитесь сразу собрать купленное изделие. После вскрытия упаковки надо внимательно осмотреть детали, стеклянные витрины, зеркала.

Если изделие не устраивает, то можно попробовать сдать его обратно продавцу.

При отсутствии следов сборки на изделии представитель торговой организации рассмотрит ваше требование в положительном ключе и вернет деньги.

Все комплекты и гарнитуры: спальный набор, кухонная мебель, наборы для гостиной не могут быть возвращены обратно в магазин либо обменены на другой товар в 2-ух недельный период. В отличие от одиночных элементов мебели, которые продавец обязан взять назад.

Способы продажи мебели, особенности оформления и выплаты неустойки

Мебель подлежит продаже несколькими способами. От этого может зависеть вероятность ее замены, возврата, а также сумма неустойки за просрочку доставки.

  1. Продажа из зала. Одиночные элементы можно вернуть на общих основаниях. Есть вероятность возврата и других видов мебели. На экспозиции обычно стоят образцы, специально собранные для показа покупателю. Приобретая выставочный образец, покупатель берет уже собранную мебель без упаковки, бывшую в употреблении. Значит, при возврате она не потеряет свой вид. Вывод: покупая образец из зала, потребитель может попробовать вернуть его, если тот ему не подходит. Хотя многие продавцы не согласны, но существуют случаи положительных решений судов по таким вопросам.
  2. Продажа со склада. Вернуть в двухнедельный срок можно лишь единичные изделия хорошего качества. Комплекты и гарнитуры обратно не возьмут.
  3. Продажа по договору купли-продажи. Он определяет сроки доставки заказа покупателю, которые обозначаются чаще всего в рабочих днях. Если в договоре проставлен срок доставки 30 рабочих дней, то при подсчете неустойки за просрочку надо считать все дни, кроме субботних, воскресных и праздничных. После оформления договора купли-продажи до прибытия товара на адрес клиент имеет право отказаться от получения мебели без всяких объяснений. Он может требовать возвращения суммы предоплаты, внесенной за заказ. Торгующей организации приходится компенсировать из этих денег часть издержек на транспортировку или другие расходы. По договору купли-продажи на поставку стандартной продукции за каждый день просрочки выплачивается половина процента от суммы предоплаты.
  4. Изготовление изделия по особому проекту. Здесь возврат мебели возможен из-за просрочки исполнения договора, по причине брака, недокомплекта либо до приемки товара потребителем. Если производственный процесс окончен или находится на завершающей стадии, то вернуть денежные средства в полном объеме будет проблематично. Изготовитель может удержать всю сумму предоплаты на покрытие производственных расходов. Магазин не примет назад индивидуальное изделие хорошего качества в течение четырнадцати дней. Ведь его требовалось изготовить под определенный размер и дизайн. Неустойка за непоставку товара в оговоренный срок по такому договору полагается в размере трех процентов от суммы за один день просрочки.
  5. Дистанционный способ. Новая форма продажи через интернет стала распространенным видом обслуживания населения. Такая продажа проводится без предварительного оформления договора, на взаимном доверии. Покупатель уверен, что получит в оговоренный срок (например, через месяц) качественный товар, а продавец ждет оплаты товара при доставке на адрес. Если клиента не устраивает качество изделия, которого он не видел вживую, возможно, мебель не подошла к интерьеру комнаты или абсолютно не понравилась, то заказчик вправе возвратить приобретение в течение семи дней с момента приемки без объяснения причин и без написания заявления.

Документы для оформления возврата

Чтобы оформить возврат, необходимо составить заявление. Обычно в магазине предоставляют бланк документа. Но допустима и свободная форма. В заявлении надо указать, на чье имя пишется документ (директор, заведующий, управляющий) и от имени кого. С указанием адреса и телефона для обратной связи.

Обязательно пишется, когда, какой товар куплен, в каком количестве, взяв данные из спецификации. Важно проставить сумму покупки по чеку. Принимая заявление на возврат, представитель торгующей организации, скорее всего, попросит письменно указать причину отказа.

Составление любого заявления требует обозначения причины, по которой оно пишется, пусть даже причина является формальной.

В заключении документа надо потребовать вернуть все уплаченные деньги на основании Закона о Защите прав потребителей. Принятие решения по претензиям занимает 10 дней. Затем продавцу придется вернуть деньги максимально через 3 дня после получения своей продукции назад.

Права потребителя на возврат товара первоначально по закону предполагают обмен мебели надлежащего качества на похожий предмет или другой товар, необходимый покупателю.

Даже составив заявление, будьте готовы, что продавец, действуя правильно по российскому законодательству, предложит сначала подобрать другую мебель из ассортимента магазина.

Если же товара, подходящего к обмену, нет в наличии, то магазин обязан возвратить денежные средства.

После отказа продавца забрать товар и вернуть деньги можно обращаться в суд с исковым заявлением. Судебные органы чаще принимают сторону покупателя. Представители торговых организаций, зная об этом, редко доводят дело до суда.

При требовании вернуть деньги за возврат качественного изделия необходимо иметь следующие документы, кроме заявления:

  • кассовый, товарный чек;
  • договор или спецификацию (выписку) приобретенной мебели;
  • паспорт.

Товар должен поступить в магазин в неповрежденной фабричной упаковке с сохранением ярлыков, на изделии не должно быть следов сборки и других повреждений.

По истечении 2-ух недельного срока вернуть мебель можно только при обнаружении брака или другого дефекта. Со дня покупки товар находится на гарантии. В течение проставленного в договоре срока некачественную мебель можно возвратить, обменять на похожую или потребовать уменьшить стоимость покупки.

Если срок гарантийного обслуживания не обозначен в документах, то по закону он составляет не менее двух лет. Наличие брака, существенного недостатка, недокомплекта деталей или фурнитуры является недопустимым фактором, на основании которого покупатель может требовать возмещения затрат за ремонт или замену деталей, компенсации вреда здоровью.

Например, за лечение аллергии, возникшей от специфического запаха мягкой мебели.

Услуги доставки, сборки и установки

Магазин может предоставлять дополнительные услуги по доставке и сборке товара.

Для этого нечасто составляется отдельный договор, так как потребитель на момент покупки не всегда уверен, потребуется ему данная услуга или он самостоятельно готов вывезти и собрать свою покупку. Поэтому составление такого документа нецелесообразно.

Кроме того, нарушение сроков по договору сборки-установки обычно ничего не дает покупателю. Ведь иногда в нем проставляется чисто символическая цена, по которой неустойка будет составлять смешную сумму.

Важно! При транспортировке и подъеме своими силами в любых повреждениях изделия по закону виновным считается тот, кто осуществлял эти действия.

Если покупатель не имеет квалификации сборщика, то неправильно собранная мебель с нарушением инструкции по сборке снимает изделие с гарантии.

Если торговая организация задерживает доставку и не укладывается в сроки договора, то необязательно торопиться с написанием заявления по выплате неустойки. Можно дождаться, когда заказ привезут, спокойно высчитать, сколько дней составила просрочка, написать заявление о выплате компенсации за просрочку и отнести в магазин. Причем чем дольше будет просрочка, тем больше неустойка.

Денежные расчеты

Если возврат осуществляется в тот же день, в который совершена покупка, то порядок получения обратно денежных средств упрощается.

Некоторые продавцы, не стремясь усложнять процесс выдачи денег, производят процедуру без заявления покупателя и оформления расходного кассового ордера.

Кассовая дисциплина позволяет провести обратный возврат по кассе, если покупка была произведена в один день с выдачей денег покупателю.

Если была оплата наличными, то вернут наличными деньгами. Если покупатель расплачивался по терминалу, то деньги подлежат переводу на карту. Сложнее будет с оформлением кредита или рассрочки, если оплата покупки проводилась через банк.

В зависимости от конкретной ситуации добропорядочный продавец обычно идет клиенту навстречу и принимает комплект или гарнитур назад.

Возможность возврата мебели в течение 14 дней:

 По чеку из зала или со складаДоговор купли-продажиДоговор по индивидуальному проектуПродажа через интернет
7 дней+
До поставки на адрес покупателя+++
В течение 14 дней

¹ — если мебель не является гарнитуром или комплектом, не была в сборе, сохранены заводские ярлыки и целостность упаковки.

Без объяснения причин мебель возвращают в двух случаях:

  • по условиям купли-продажи или изготовлению заказного изделия до момента отгрузки покупателю;
  • в интернет-продаже до момента получения или в течение 7 дней с момента получения товара.

Прежде чем купить или заказать предметы интерьера, лучше заранее определиться и подойти к выбору товара по цвету, размеру, комплектации. Это поможет избежать трудностей, возникающих при возврате качественной мебели в магазин.

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/vozvrat-obmen/mebeli-v-techenie-14-dnej.html

Закон о защите прав потребителей возврат дивана

Можно ли вернуть диван обратно
Возврат и обмен мебели надлежащего и ненадлежащего качества согласно закону о защите прав потребителей Возврат мебели в течение 14 дней без объяснения причин, что говорит закон? Подобная история происходит часто.

На витрине кофейный столик сверкал в лучах софитов и гармонировал с обстановкой. А в гостиной никак не хочет вписываться в интерьер и мешается под ногами.

«Почему я должен объяснять причины? «Покупатель всегда прав! Устоявшееся правило прочно бытует в сознании уверенных в себе, но не подкованных законом народных масс. Права надо знать, а не качать, господа потребители.

Когда не распространяется гарантия?

Если же вы собираете самостоятельно, то она распространяется исключительно на фабричный брак и действует в течение четырнадцати суток с момента отгрузки заказа. Ни магазин, ни производитель не несут ответственности за нарушение целостности конструкции вследствие самостоятельного изменения или неправильной сборки продукции.

Обратите внимание! Производители могут без предварительного уведомления вносить изменения в свою продукцию, что может отразиться на её виде, комплектации, цвете и т.д. Если вы собираете мебель самостоятельно, обязательно сохраните все этикетки, бирки, ярлыки и упаковку, иначе бракованные элементы будут заменены после оплаты их стоимости.

В случае несоблюдения правил сборки и эксплуатации мебели, гарантия на изделие не распространяется

Срок гарантии на мебель не распространяется в тех случаях, если:

  • на мебели имеются следы механических или химических повреждений (если доказано, что они произошли по вине покупателя, и это не производственный или транспортный брак);
  • сборка изделий осуществлялась непосредственно заказчиком и повреждения были нанесены в результате неправильного монтажа;
  • можно зафиксировать явные нарушения в эксплуатации предметов мебели – то есть если доказано, что брак возник в результате явных нарушений правил эксплуатации мебели.

Права и обязанности покупателя мебели

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте. Заказали встраиваемые шкафы (3шт) на фирме. Общая стоимость менее 70тыс. Заранее спросили сколько будет стоить сборка. Сказали, что обычно это составляет 5% от стоимости .

    Узнали условия доставки и подъема в квартиру Оплатили замерщика, он приехал и снял все размеры. Ждем. Наконец готово. Привезли. и началось. За подъем затребовали 3тыс, вместо обещанных 1500 или максимум 2250. Далее за сборку потребовали 10тыс. . Т.е. никакие не 5%.

    Решили сами установить шкаф в ванной (он простой) за сборку которого требовали 3тыс. Распаковали. Оказалось, что ни одна полка не входит в нишу. на полках нет выемок под боковые стойки. Т.е. их не возможно установить в принципе.

    Плюс вертикальные стойки по размерам равны размеру ровно до потолка, что чревато его повреждением при монтаже.

Инфо

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.3.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.4.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.5.

  1. Когда упаковка – это часть товара. В таком случае, разрушение упаковки считается повреждением купленного товара.
  2. Когда на упаковке есть соответствующая маркировка, свидетельствующая о том, что её нужно сохранять.

Если мебель с браком или плохого качества, кроме возврата, можно получить обратно деньги. Компания, которая отказывается проводить возврат мебели без упаковки – нарушает закон о правах потребителя. Следует указать ему на это. Если продавец идет вам навстречу, и готов провести возврат мебели без упаковки – остается только оформить это документально.

Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Внимание

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

статьи:

  • Подлежит ли обмену или возврату{q}
  • Которая не понравилась
  • В течение 14 дней
  • Если не подошла по размеру
  • Сделанной на заказ
  • Порядок возмещения денежных средств
  • За качественную
  • Некомплект или другой цвет
  • За некачественную
  • Неустойка при непоставке в срок
  • Как получить назад деньги, если не привезли{q}

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  • Если продавец провел экспертизу за свой счет и пришел в магазин, предоставляя доказательства к своей «непричастности» в возникновении дефекта мебели, а продавец все равно отказывается возвращать мебель, то покупатель должен вручить продавцу письменную претензию и сообщить о вынужденном намерении обратиться в службу защиты прав потребителей;
  • Если даже после этого руководство магазина продолжает игнорировать покупателя и его требования, то покупателю не остается другого выхода, кроме как обратиться в суд, подавая при этом исковое заявление.К заявлению придется приложить копию врученной продавцу претензии и самостоятельно проведенной экспертизы (как доказательство того, то попытка мирного урегулирования «имела место быть»), а также кассовый чек.

Как правило, суд встает на сторону покупателя.

Как происходит процесс возврата товара с браком?

(в ред.

Источник: https://bogunskaia.ru/zhile/vozvrat-mebeli-po-zakonu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.