Можно ли вернуть лампочки

Содержание

Возврат лампочки в магазин в течение 14 дней с чеком, если товар не понравился

Можно ли вернуть лампочки

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять лампочку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат лампочки надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть лампочку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли лампочку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать лампочку с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на лампочку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили лампочку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать лампочку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать лампочку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/dom-i-dacha-vozvrat/lampochka

Подлежат ли возврату лампочки по закону в магазин?

Можно ли вернуть лампочки

Условия, по которым можно обменять лампочку в магазине: Если продавец наотрез отказывается обменивать лампочку, ссылаясь на отсутствие чека, покупатель имеет право подтвердить факт покупки с помощью свидетельских показаний (родственников, друзей, менеджеров магазина).

Но если обмен не отвечает интересам одной из сторон (покупателя), то последняя вправе отказаться от покупки товара или потребовать обмен бытовой лампочки. Особенности обмена Отвечающий стандартам качества товар обычно обменивается на видоизмененный аналог.

Подлежат ли галогеновые лампы обмену или возврату

  • Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
  • Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
  • Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
  • Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
  • Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
  • Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.

Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года. Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят? Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером. В данном случае нет необходимости указывать причину возврате. ВАЖНО Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев. Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала. Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту.

Возврат лампочки надлежащего качества

Лампочки относятся к категории товаров, подлежащих возврату. Покупатель может вернуть неподходящие лампочки в течение 14 дней с момента покупки, а продавец не вправе отказать в возврате.

Процедура возврата ликвидных лампочек регламентирована ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Единственная проблема возникает при доказательстве факта использования лампочек. Визуально сложно сказать, использовалась лампочка, или нет. В упаковке лампочек отсутствует полиэтиленовая пленка, которая в других случаях служит доказательством нарушения целостности упаковки, а значит, и использования товара.

Бывают случаи, когда покупатель приобретает светодиодную или галогеновую лампу на один вечер, а затем в соответствии с законом возвращает ее в магазин. Чтобы защитить права продавца, законом установлено, что продавец в течение 30 дней должен провести экспертизу, подтверждающую факт использования лампочки. По результатам экспертизы покупателю вернут деньги.

Внимание! Обычно продавец отказывается вернуть деньги, а вместо денег предлагает обмен. Если клиент в заявлении укажет, что его не устроили характеристики изделия (размер цоколя, форма плафона, цвет), то магазин предложит осуществить замену лампы на более подходящую. При этом возможна доплата или частичный возврат денег.

Покупатель не обязан соглашаться на эти условия. Но в данном случае продавец никак не нарушает права потребителя. Если же не удается решить спорный вопрос путем переговоров, и ни одна из сторон не желает пойти на уступки, потребитель вправе обратиться в организацию по защите прав потребителей либо сразу с иском в суд.

Право на возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин: закон.

Как вернуть товар в интернет-магазин, читайте тут.

Какие товары нельзя вернуть, читайте по ссылке: https://novocom.org/zashhita-prav-potrebitelej/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu.html

Автолампы возврату и обмену не подлежат

  • не излучают ультрафиолет, плохо влияющий на ткани глаз;
  • практически не выделяют тепло, уменьшая затраты на установку систем кондиционирования;
  • имеют высокую ударопрочность, бесперебойный срок службы на протяжении нескольких лет;
  • отличаются экологической чистотой.

Зачастую лампочки не подходят по размеру и оттенку свечения. В некоторых случаях они могут не работать изначально. К сведению Закон «О защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в течение определенного срока. При этом не имеет значение, по какому основанию это делается. Купленные лампочки могут вам просто не подойти. Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты. Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий.

Можно ли вернуть

Стоимость лампочек, особенно LED, достаточно высокая. Поэтому если возникли проблемы с покупкой, хочется получить назад потраченные деньги. Тем не менее, согласно закону «О защите прав потребителей» осуществить возврат все-таки можно.

Вот каковы основания для возврата:

  • покупатель приобрел изделие с неподходящими характеристиками (не подошел цвет, размер, прогадали с количеством и лишние лампочки не пригодятся),
  • было приобретено изделие с дефектами.

Оба основания для возврата покупки в магазин абсолютно законны покупатель реализует свое право на возврат. В законе «О защите прав потребителей» такие случаи называются возвратом товара «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества».

В момент получения денежных средств продавец гарантирует покупателю качество данных изделий.

Закон РФ запрещает продажу некачественных товаров. Поэтому, возвращая товар с дефектом в магазин, покупатель лишь защищает свое право на получение качественного товара.

Кроме того, закон не запрещает вернуть даже качественный товар. Продавец обязан принять товар к возврату, если он не подошел покупателю по ряду признаков.

Источник: https://PlatformaVr.ru/raznoe/mozhno-li-vernut-lampochki.html

Возможен ли возврат ламп накаливания

Можно ли вернуть лампочки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возможен ли возврат ламп накаливания». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Всегда пишите заявление сначала на обмен, в противном случае вам могут отказать из-за незаконности требований. Многие продавцы ссылаются на то, что лампочки (светодиодные или обычные) являются техническими или бытовыми товарами, или же принадлежат к группе расходников.

Но лучше не попадать в такую ситуацию, поэтому нужно: При возникновении спора не следует конфликтовать с продавцом, тем более ругаться и кричать.

Покупка лампочек – насущная необходимость каждого человека, поскольку без освещения в современном мире прожить невозможно.

Однако, их возврат может представлять кое-какие трудности для покупателей, поскольку многие торгово-розничные сети трактуют законы, как им заблагорассудится.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

Подтверждением прав покупателей выступает ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон). По положению, покупатель вправе отказаться от покупки или обменять ее на соразмерный аналог. Срок на возврат светильников обратно в магазин — 14 дней. Отсчёт начинают вести со следующего после покупки дня.

Важным условием возврата является несоответствие продукции ряду требований: форме, цвету или размеру.Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.

Закона о защите прав потребителей, настоящим требую обменять товар на аналогичный с такими-то характеристиками, а если на момент предъявления настоящего требования его не окажется в наличии, в соответствии с п. 2 ст.25 ЗоЗПП требую в трехдневный срок возвратить мне стоимость товара.

Возврат галогеновых ламп в магазин Подлежат ли возврату лампочки? Согласно ст.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Можно ли вернуть или обменять лампу накаливания

Магазины уповают на то, что потребители не знают деталей одного из Постановлений Правительств РФ — №55. На самом же деле, в перечень запрещенных товаров на обмен или возврат лампочки не входят.


Покупая товар, люди рассчитывают на высокое качество и длительное использование продукции. Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность. Тем более, что в магазинах это не всегда возможно.

Ожидания не всегда оправдываются.

Около недели назад начал подсвечивать взошедшую рассаду этой лампой, но через 8 часов работы, лампа отказалась 18.

Можно ли вернуть галогеновые лампы надлежащего качества обратно в магазин в течение 14 дней имея чек согласно Закона о защите прав потребителей 1 ответ. Москва Просмотрен 214 раз.

Задан 2012-11-02 08:23:01 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат автомобильных ламп — Возврат автомобильных ламп.

Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся; Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:

  • Паспорт;
  • Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;
  • Чек, подтверждающий покупку;

Когда нельзя вернуть лампочки?

Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии. Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.

Защита прав потребителей Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине» .

Проверка качества лампочки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной лампочки, он обязан принять лампочку ненадлежащего качества и провести проверку качества.

Клиент (покупатель) при возврате (замене) брака предоставляет (или ссылается на) документ, по которому получен товар с целью: определить, когда он получен и не истек ли гарантийный срок.

В присутствии клиента товар проверяется по номенклатуре, количеству и комплектности, на предмет наличия механических повреждений, определяется необходимое действие (обмен, ремонт, экспертиза). После анализа составляется акт по номенклатуре приходного документа по причинам неработоспособности.

Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.

Лампа накаливания можно ли сдать по гарантии

Что делать, если вместо нормальной покупки лампочек вы оказались с кучей бракованного товара в руках и без денег, а также если просчитались и купили больше, чем нужно – читайте дальше.

Если продавец наотрез отказывается обменивать лампочку, ссылаясь на отсутствие чека, покупатель имеет право подтвердить факт покупки с помощью свидетельских показаний (родственников, друзей, менеджеров магазина).

Предоставив доказательство и сохранив товарный вид светильного оборудования, потребитель вправе вернуть товар или потребовать его обмен (аналог). Покупая товар, потребитель рассчитывает на долговечность и высокое качество продукции. К сожалению, ожидания оправдываются далеко не всегда.

Иногда вместе с вещью покупатель приобретает дополнительную головную боль, особенно если товар ненадлежащего качества. Нередко покупка не подходит вследствие несоответствия техническим характеристикам. Можно вернуть бракованный товар обратно в магазин и получить назад деньги.

В том числе и обменять купленную лампочку на законных основаниях и без потери финансовых средств.

Некачественные товары запрещено продавать по закону, поэтому возврат бракованного изделия – ваше неотъемлемое право. К тому же, вы вполне можете не считать «блажью» возврат качественных изделий такого типа в магазин, поскольку эти причины также позволяют потребителю совершить возврат ненужного или не подошедшего товара.

Все эти факторы влияют на процедуру оформления возврата. Лампы накаливания, энергосберегающие или ртутные газоразрядные лампы – это всё лампы бытового назначения. Кроме того, в свободном доступе также можно приобрести светодиодные лампы, неоновые и галогенные лампы.

Все они используются для разных целей и, соответственно, имеют разные методы правового регулирования. Например, неоновые лампы чаще всего применяют во внешнем освещении, поэтому и технические характеристики таких ламп подстроены под условия использования вне помещения.

В то же время лампы накаливая для дома наоборот могут не выдержать плохих погодных условий. На эти нюансы также нужно обращать внимание во время покупки, потому что они могут стать условиями для возврата.

В близлежащем магазине нужная ручка стоила как небольшой космический корабль. Пришлось все же ее купить. Но, каково же было мое удивление, когда заехав еще в одну торговую точку, я вдруг не без удивления увидела сестру-близнеца моей «золотой» ручки. Но стоила она меньше в разы.

Вместе с продавцом мы пытались найти хотя бы одно отличие. Оно не находилось. Даже производитель был тот же.

С хитрым намерением просвещенного потребителя сдать «золотую» фурнитуру назад, зная, что могу это сделать по правилам «без объяснения причин возврата в течение 14 дней с момента приобретения товара», с радостью купила еще одну, дешевую дверную ручку.
Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости.

Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл. К сведению Если дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Консультации специалиста ежедневно с 8.30 до 20.00. Для оформления заказа на сайте, необходимо выбрать интересующий Вас товар и нажать кнопку “В корзину” или “Предзаказ”. В интернет магазине для наличия/отсутствия товаров применяются следующие статусы: 1. В наличии.

Статус присваивается товарам, которые имеются в наличии на нашем складе в текущий момент и резервируются после оформления заказа.
Я сам продаю лампы и всегда предупреждаю покупателя что лампы накаливания люминисцентные лампы и галогенные обмену и возврату не подлежат Товарищ продавец, Вам за намеренное введение потребителей в заблуждение, объявляется предупреждение.

Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

В законе эти два случая возврата называются возвратом изделия «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества». Оба варианта возврата имеют под собой законодательные основания, а вы – защиту ваших прав.

Отправляясь в магазин, покупатель желает приобрести лампочку надлежащего качества. И это логично, ведь за покупку мы расплачиваемся деньгами, что говорит о взаимовыгодном обмене с продавцом.

Но если обмен не отвечает интересам одной из сторон (покупателя), то последняя вправе отказаться от покупки товара или потребовать обмен бытовой лампочки.

Цена на лампочки, особенно LED, весьма высокая, поэтому при возврате хочется получить такую сумму обратно. Хорошие новости – по закону «О защите прав потребителей» это возможно сделать в случаях если:

  • Вы купили не тот «размер» (цоколь), прогадали с цветом освещения или просто остались лишние лампы, а деньги нужны;
  • Вы приобрели некачественный осветительный расходный материал.

Отвечающий стандартам качества товар обычно обменивается на видоизмененный аналог. Например, вместо плафона пастельного оттенка покупателю подойдет белый аксессуар под интерьер.

Для этого необходимо сохранить упаковку и чек. В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин. Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина.В случае отправки возвращаемого товара в г.

Екатеринбург (основной склад), Покупатель оплачивает транспортные расходы, связанные с транспортировкой груза (обрешетка обязательна) в соответствии с тарифами транспортной компании.

Товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату, если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке. Для возврата товара надлежащего качества необходимо письменное заявление на имя Руководителя.

Можно ли вернуть лампа накаливания в магазин

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. на нее установлена гарантия (на упаковке или же на гарантийном талоне, если не установлена гарантия, продавец обязан сам её установить, минимум 6 месяцев) 3.

При этом не имеет значение, по какому основанию это делается. Купленные лампочки могут вам просто не подойти. Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты. Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий.

Если магазин не принял никаких мер или отказался возвращать средства и принимать лампочку, вы можете подать иск в районный суд. Претензия на возврат лампочек Если покупатель решит вернуть лампочки в магазин, об этом необходимо уведомить продавца.

Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:

  • Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
  • Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
  • Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
  • Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
  • Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
  • Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.

Источник: https://kamsapropel.ru/pravootnosheniya/8869-vozmozhen-li-vozvrat-lamp-nakalivaniya.html

Можно ли вернуть лампочки обратно в магазин, если они не подошли: что говорит закон?

Можно ли вернуть лампочки

Подтверждением прав покупателей выступает ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон). По положению, покупатель вправе отказаться от покупки или обменять ее на соразмерный аналог. Срок на возврат светильников обратно в магазин — 14 дней. Отсчёт начинают вести со следующего после покупки дня.

Важным условием возврата является несоответствие продукции ряду требований: форме, цвету или размеру. Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.

Закона о защите прав потребителей, настоящим требую обменять товар на аналогичный с такими-то характеристиками, а если на момент предъявления настоящего требования его не окажется в наличии, в соответствии с п. 2 ст.25 ЗоЗПП требую в трехдневный срок возвратить мне стоимость товара. Возврат галогеновых ламп в магазин Подлежат ли возврату лампочки? Согласно ст.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Основные выводы

Чтобы после покупки светодиодной лампы не обнаружилось несоответствие реальных характеристик заявленным, необходимо приобретать продукцию проверенных изготовителей. Перед оплатой следует выяснить продолжительность гарантийного периода, хранить коробку и чек до его окончания.

Если претензия не дала положительного результата, до обращения в суд подается жалоба в Роспотребнадзор. Это ведомство может проверить не только конкретную жалобу, но и деятельность магазина. За помощью при составлении искового заявления для суда можно обратиться в общество по защите прав потребителей.

Место подачи искового заявления выбирает покупатель (место регистрации магазина/филиала, собственное место регистрации).

Если светодиодные лампы приобретаются в интернет-магазине, желательно предварительно узнать офлайн-адрес, цены, способы доставки и оплаты, гарантии, правила возврата. Предпочтительнее доставка курьером, обеспечивающая возможность проверить состояние товара и наличие всех документов: чека, гарантийного талона (на них не должна быть указана только фамилия продавца).

Если в процессе эксплуатации оказывается, что светодиодная лампа неисправна, ее нужно отнести в сервисный центр, чтобы получить соответствующее заключение (если изделие ремонту не подлежит). Потом лампочка доставляется по офлайн-адресу магазина вместе с чеком, гарантийным талоном и заключением сервисного центра. Далее процедура такая же, как в обычном магазине.

Сроки

Вы можете вернуть лампочки в магазин в течении всего периода действия гарантии. Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования.

При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:

Проведите экспертизуИменно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.
Составьте претензиюЕсли вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ. В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки.
Составить исковое заявлениеЕсли вам не возвращают деньги или отказывают в обмене товара, можно подать исковое заявление в суд. Сделать это можно как лично, так и через своего законного представителя.

К сведению

Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.

Форумы Череповца

Зашел значится в магазин, и говорю, мол, неправомерен ваш отказ от возврата средств. В ЗоЗПП не указаны лампы (ни один вид), как предметы и устройства не подлежащие возврату.

Продавец взял лампы, посмотрел и говорит: «опа, здесь же царапина», посмотрел и я, царапины не увидел, но след какой-то был (может брак заводской, может еще что-то), который до этого не замечал (теперь же при любой покупке буду вдоль и поперек все просматривать).

Рекомендуем прочесть: Как Зарегистрировать Ребенка Если Родители Не В Браке

Мде, раньше часто в этот магазин захаживал, теперь же стороной буду обходить, раз уж из-за 1.250 рублей продавцы такую историю замутили. Еще удивило, что так бездушно к жалобной книге отнеслись, хотя, насколько я понимаю, они долны чуть ли не в попу целовать, лишь бы ничего негативного в ней не появилось.

Какие товары можно и какие нельзя возвращать продавцам

Что делать в такой ситуации? Все-таки лампочки подлежат обмену и возврату? Как потребовать от них письменный отказ?

Источник: https://za-nas-zakon.ru/raznoe/mozhno-li-sdat-lampochki-obratno-v-magazin.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.