Можно ли вернуть подарочный сертификат

Содержание

Как сдать в магазин подарочный сертификат и вернуть деньги

Можно ли вернуть подарочный сертификат

Сертификат в магазин на определенную сумму денег – это не просто бумажка или карточка, а важный документ, по которому можно вернуть деньги

Подарочные сертификаты – загадочная вещь с юридической точки зрения. Покупает его один человек, а владеет другой. С одной стороны, по нему обязательно нужно получить товар или услугу, но с другой стороны – на нем лежат деньги, и почему бы их не вернуть, если сертификатом не удалось воспользоваться? С проблемами при возврате этого документа столкнулся читатель “Толка”.

Дмитрий Казаков получил в подарок на работе подарочный сертификат в одну из студий массажа в Барнауле с ограниченным сроком действия в полгода. За неделю до его окончания мужчина обратился в студию и попросил записать его на массаж. Но оказалось, что организация закрылась. Мужчина попросил вернуть деньги, но ему отказали.

Подарочный сертификат – это просто бумажка или документ?

Как сообщает алтайский Роспотребнадзор, подарочный сертификат – это документ, подтверждающий авансовый платеж и дающий право на получение товаров и/или услуг на сумму, эквивалентную номиналу. Организация, выдавшая сертификат, обязана передать предъявителю товар или оказать услугу. Другими словами, это документ, подтверждающий договор купли-продажи.

По договору розничной купли-продажи продавец обязан передать покупателю товар или оказать услугу (ст. 454, 492 ГК РФ). Если по каким-либо причинам он не может это сделать, деньги придется вернуть покупателю или владельцу сертификата.

Кто по закону владеет подарочным сертификатом?

Тот, на чье имя он выписан, либо его держатель. Как рассказал “Толку” барнаульский юрист Роман Виноградов, к тому, кому подарили сертификат, переходят все права покупателя по договору купли-продажи. Попросить вернуть уплаченные за сертификат деньги могут как покупатель, так и одариваемый.

Можно ли вернуть деньги, если просто ничего не понравилось?

Согласно ст. 32 “Закона о защите прав потребителей”, покупатель вправе отказаться от покупки или услуги в любое время, но если исполнитель понес какие-то расходы, связанные с этим, то их придется возместить.

Можно ли потратить сертификат частично и вернуть остаток?

Да, можно. В соответствии со ст. 23.1 “Закона о защите прав потребителей” номинал сертификата или остаток непотраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления о возврате.

Если нет чека, могут ли отказать в возврате денег?

Продавец может потребовать подтвердить оплату сертификата, если его предъявляет другой человек либо сертификат не именной. Если именной и возврат осуществляет правообладатель, дополнительных документов, скорее всего, не потребуется.

“В любом случае, согласно “Закону о защите прав потребителей”, отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности получить деньги. Можно ссылаться на свидетельские показания”, – отметил юрист Роман Виноградов.

Что делать, если продавец отказывается принимать сертификат как оплату?

Согласно ч. 3 ст. 487 ГК РФ, продавец, получивший предварительную оплату (сертификат), обязан передать товар или оказать услугу в установленный срок. Покупатель вправе этого требовать. Если получить услугу или товар не выходит, потребитель имеет право на возврат суммы предварительной оплаты.

Если срок действия сертификата вышел, это влияет на возврат денег?

В большинстве случаев суды встают на сторону покупателя, указывая, что в случае внесения денежного аванса продавец не имеет права ограничивать срок действия сертификата. Но иногда происходит обратное.

17 августа, 8:36

Некоторые торговые центры продолжают закрывать туалеты, ссылаясь на коронавирус, хотя в Алтайском крае давно ввели послабления

“Нужно изучать договор купли-продажи – как правило, это оферта. Иногда покупатель, не читая установленных правил, ставит себя в невыгодное положение. Может, в конечном итоге он и окажется прав, но придется потратить много сил на то, чтобы доказать, что какое-то условие договора нарушает его права. Порой это несоизмеримо с суммой сертификата”, – говорит Роман Виноградов.

Верховный суд РФ штрафовал магазин “Бершка” за то, что он не принимал к возврату подарочные карты. Также неоднократно эта инстанция вставала на защиту покупателей в противовес договорам оферты и взыскивала с магазинов штрафы, неустойки и моральный вред поверх суммы сертификатов.

Что делать, если продавец, выдавший сертификат, закрыл компанию?

Если продавец зарегистрирован как ИП, все просто – закрылся, но все равно плати. Если закрылось ООО, то нужно писать в ФНС и добиваться возобновления деятельности юрлица. Но это весьма трудозатратно.

“В отчетности ООО в любом случае должно отразить поступление денег за сертификат – с этой суммы оно заплатит налоги. Одновременно эта же сумма отражается бухгалтером как кредиторская задолженность до тех пор, пока сертификат не будет использован. При ее наличии юрлицо нельзя закрыть.

Если такое случилось, то значит, в ФНС представили недостоверные сведения. Конечно, бухучет не все ведут, но расчеты с кредиторами и дебиторами при ликвидации показать налоговой нужно в любом случае”, – подчеркнул юрист Роман Виноградов.

Если фирма не закрылась, а просто конкретная услуга больше не предоставляется, то тут все проще – продавец все равно обязан вернуть деньги.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?

Отказываясь вернуть деньги за сертификат, продавец получает неосновательное обогащение (ч. 1 ст. 1102 ГК РФ), что является нарушением закона. Он обязан вернуть деньги.

08 октября, 11:10

Если проездной оформлен не на конкретное лицо, восстановить его невозможно. И все средства на счете в конечном итоге получат перевозчики либо финансовые организации

Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться с письменным заявлением к продавцу. Составить его необходимо в двух идентичных экземплярах, один из которых надо передать на рассмотрение, а второй, после того как продавец поставит на нем отметку о приеме с датой, оставить у себя.

Если продавец отказывается принимать заявление, нужно отправить его почтой с описью вложений. По трек-номеру отправления можно будет отследить доставку письма и от этой даты считать 10-дневный срок возврата.

В заявлении нужно указать наименование организации, свои ФИО и контактные данные, суть проблемы в подробностях, номер сертификата и банковские реквизиты для возврата денег.

“Оригинал сертификата я бы не отдавал продавцу. Лучше прописать в заявлении, что покупатель обязуется отдать его при возврате средств, и указать номер телефона, по которому нужно связаться для возврата и блокировки сертификата. Либо магазин сам по номеру, указанному в заявлении, заблокирует сертификат”, – объяснил Роман Виноградов.

Если заявление принято (или получено почтой), 10 дней прошло, а денег нет, это является основанием для жалобы в Роспотребнадзор и суд.

Источник: https://tolknews.ru/obsestvo/46035-kak-sdat-v-magazin-podarochniy-sertifikat-i-vernut-dengi

Особенности возврата или обмена товара, купленного по подарочному сертификату

Можно ли вернуть подарочный сертификат

Практика дарения различных подарочных сертификатов и карт с определенным номиналом приобрела большую популярность в последнее время. С помощью таких сертификатов можно покупать товары, услуги или какие-либо работы.

Подарочные карты существенно облегчили выбор подарка друзьям и коллегам, ведь так человек сам может выбрать то, что ему необходимо.

Приобретение продукции с помощью сертификатов не исключает никаких потребительских прав, из предусмотренных действующим законодательством.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Можно ли вернуть?

Обмен заранее оплаченного сертификата является предварительным «договором» купли-продажи, предусматривая все права покупателя.

Для осуществления обмена необходимо знать некоторые положения, которые регламентирует Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Качественный

Согласно 25 статье Закона, покупатель имеет право обменять товар в течение 14-дневного срока с момента приобретения, при этом, день покупки не будет входить в этот срок.

Если товар качественный, обмен возможен, но только на аналогичную продукцию, если товар не подошел по следующим критериям:

  • форме;
  • фасону;
  • габаритам;
  • расцветке;
  • размеру;
  • комплектации.

Обменять купленную продукцию можно при условии, что она сохранила товарный вид, а ее ярлыки или пломбы не сорваны. К тому же, для обмена следует сохранять товарный чек. В случае его отсутствия можно воспользоваться показаниями свидетелей.

Если соответствующего товара нет в наличии на момент обращения покупателя в магазин, законом допускается отказ потребителя от договора купли-продажи, даже если он был осуществлен посредством подарочного сертификата. В таком случае, предусмотрен возврат денежных средств за товар, который должен быть осуществлен в течение трех дней со дня возврата товара.

Владельцу сертификата стоит учитывать, что такие категории товаров как парфюмерия, косметика, нижнее белье и чулочные изделия, ювелирные изделия не подлежат возврату согласно Постановлению РФ №55 от 19.01.19987 года.

Некачественный

При обнаружении брака в приобретенном товаре, покупатель должен действовать точно так же, как и в случае совершения стандартной покупки. Обратиться в магазин с просьбой возврата денежных средств или замены товара на такой же или аналогичный продукт.

Срок обращения не должен превышать 14 дней, при этом товарный вид продукта не должен быть утерян.

Действующий закон «О защите прав потребителей» не включает в себя нормы, отдельно регулирующие приобретения и дальнейшие действия с товарами, купленными по подарочному сертификату.

Возможные отказы продавцов в замене продукта со ссылкой на то, что он был приобретен по сертификату, не считаются обоснованными и законными. Покупатель по-прежнему находится в поле действия гражданско-правовых отношений между ним и продавцом в отношении обмена приобретенного товара.

Вернуть товар в магазин можно в течение 14 дней, сохраняя за собой право:

  • заменить продукт на продукт такой же, марки и артикула;
  • заменить продукт на продукт другой марки с учетом разницы в цене;
  • обратиться с просьбой уменьшения цены (учитывается фактическая стоимость товара на момент обращения покупателя);
  • обратиться с просьбой компенсации затрат, связанных с устранением брака (если это возможно) или потребовать незамедлительное устранение недостатков продукта;
  • вернуть приобретение и потребовать возврата денежных средств за купленный товар.

Что нужно иметь для обмена?

Главным правилом обмена остается необходимость обратиться не позднее 14-дневного срока с момента покупки.

Для того чтобы заменить продукт на аналогичный, необходимо сохранить его товарный вид, имеющиеся на нем бирки или другие ярлыки, а также взять с собой гарантийный талон и чек на покупку. В случае потери чека, покупатель имеет право воспользоваться показаниями свидетелей. Для оформления процедуры возврата при себе следует иметь паспорт.

Если же обмен производится на товар другой фирмы, а его цена отличается от ранее уплаченной, для этого потребуется составить письменное заявление.

Для обмена продукции можно написать заявление или заполнить готовые бланки, которые сотрудник магазина – менеджер ил продавец, должен предоставить.

Заявление составляется, если потребитель просит вернуть ему денежные средства и отказывается от товара. Для этого, ему будет необходимо указать в документе свои данные, причины отказа, дату и подпись.

Документ должен содержать следующую информацию:

  1. Ф.И.О. и должность управляющего и адрес расположения магазина, в котором была сделана покупка.
  2. Ф.И.О. покупателя, его адрес и контактный номер телефона.
  3. Дату покупки, модель товара (бренд, артикул), причину, по которой требуется обмен, а также просьбу произвести перерасчет, если это требуется.
  4. В случае если замена будет производиться на продукцию другой фирмы или фасона, также требуется указать ее артикул.
  5. Дату и подпись.

Для габаритных товаров или продукции, требуемой дополнительной экспертизы заполняется акт передачи, с указанием:

  1. данных потребителя (Ф.И.О.);
  2. данных продавца (Ф.И.О.);
  3. наименования товара (веет, модель, серийный номер);
  4. сути брака или недостатка;
  5. даты передачи.

Что могут предложить взамен?

В случае если товар не обладает заявленной функциональностью, в нем обнаружен брак уже после приобретения, а также если эти данные не были сообщены продавцом предварительно перед покупкой, потребитель может воспользоваться рядом прав, предусмотренных ст. 18 Закона № 2300-1:

  1. Заменить товар на идентичный.
  2. Заменить товар на продукт другого производителя с перерасчетом стоимости:
    • если сумма нового продукта будет меньше первоначально уплаченной, покупателю должна быть выплачена разница;
    • если же сумма превышает стоимость бракованного товара, потребителю потребуется доплатить разницу.

В течение какого времени ждать результат?

Допустимые сроки для замены составляют семь дней. В тех ситуациях, когда требуется дополнительная проверка наличия неисправностей, на замену отводится не более двадцати дней с момента предъявления требования о замене.

Дополнительное время, продавец получает, если на момент обращения, нужно товара нет в наличии. Предоставить замену он обязан не позднее одного месяца со дня подачи заявления.

Сроки обмена регулирует 21 статья Закона «О защите прав потребителей», которая также позволяет покупателю потребовать у продавца предоставить товар, обладающий такой же функциональностью, как и тот, что подлежит замене, для временного пользования. Такое требование допустимо, если на замену потребуется более семи дней.

Как поступить, если продавец отказывает?

В случае явного нежелания продавца идти на контакт и отказе заменить бракованную продукцию, нарушая потребительские права, необходимо составить претензию на имя директора или обратиться в Роспотребнадзор.

Претензия составляется в двух экземплярах, на имя управляющего. Один экземпляр передается продавцу, на втором продавец должен поставить дату и подпись, которые зафиксируют обращение. Если продавец отказывается принимать претензию, ее можно отправить заказным письмом, сохранив чек об отправке.

В случае, если никакой реакции по претензии не последовало, можно составить жалобу в Роспотребнадзор. Данная организация сможет провести проверку магазина и выяснить была ли законной причина отказа замены товара. В случае, когда отказ не был обоснован, магазину потребуется оплатить штраф, и вернуть деньги покупателю.

Приобретая товары по подарочному сертификату, важно помнить о наличии прав, которые регулирует действующие законодательство. Права и обязанности покупателей и продавцов не отличаются при оплате товара сертификатом или другими способами. Уловки продавцов о невозможности возврата или обмена товара не будут являться обоснованными.

Большинство магазинов дорожат своей репутацией, не испытывая желания подвергаться внеплановым проверкам, уплате штрафов или судебным разбирательствам, поэтому чаще всего идут на встречу покупателю.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravovoy-standart.ru/zzp/torgovlya-i-tovary/vozvrat-i-obmen/kuplennogo-po-sertifikatu.html

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

Можно ли вернуть подарочный сертификат

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц. Я не успела в течение этого времени сходить в магазин. Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел. Выбрать товар на сумму сертификата тоже не разрешают. Могу ли я вернуть деньги за сертификат?

Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом. Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей. Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда?

Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок. Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги. У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине.

При пропуске срока магазин может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе ваш аванс не может. Это считается неосновательным обогащением.

В течение 3 лет (срок исковой давности) вы можете написать в магазин заявление о возврате денег за сертификат и обратиться в суд, если по заявлению ничего не вернут.

Что надо знать о подарочном сертификате?

  1. На ваши отношения с компанией, выдавшей сертификат, распространяется закон «О защите прав потребителей».

    По закону потребителем считается не только тот человек, который уже заключил договор, но и тот, кто имеет намерение заключить договор на покупку товара, выполнение работ или оказание услуг, или фактически пользуется оплаченными услугами и товарами.

    В законе «О защите прав потребителей», в частности, прописаны сроки на возврат денег (10 дней) и возможность досрочного отказа от использования услуг по подарочному сертификату (статья 32 ЗоЗПП).

  2. Уплаченная за подарочный сертификат сумма является авансом будущей оплаты товара / услуги.

    А это значит, что вы имеете право получить взамен товары или услуги на номинальную стоимость сертификата. Если выдавшая сертификат фирма не оказывает вам услуги и не передает товар, сумма аванса является ее неосновательным обогащением. Вы вправе требовать возврата уплаченных за сертификат денег.

    Это подтверждается в том числе судебной практикой Верховного Суда РФ (определение №57-КГ15-7 от 13.10.2015).

  3. Неиспользованный остаток стоимости подарочного сертификата автоматом не сгорает.
    Также не сгорают деньги на сертификате с истекшим сроком действия.

    То есть вы можете либо оплачивать этим остатком какие-то другие товары, либо требовать его возврата деньгами. Предъявлять требования о возврате неиспользованных денег с подарочного сертификата можно в течение 3 лет — это общий срок исковой давности для обращения в суд.

  4. При возврате в магазин некачественного товара, купленного с использованием подарочного сертификата, вы вправе требовать возврата всей стоимости товара деньгами.
    Некоторые магазины настаивают на том, что возврат стоимости некачественного товара будет сделан подарочными сертификатами, или вообще не хотят возвращать деньги, готовы предложить только обмен. Это незаконно. По закону «О защите прав потребителей» право выбора конкретного требования (возврат, обмен) принадлежит покупателю. Если покупатель против получения подарочных сертификатов взамен неисправного товара, магазин не может заставить его их принять и должен будет выплатить деньги наличными или перечислить на карту / счет покупателя.

В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат?

Существует распространенное мнение о том, что магазин всегда и во всех случаях по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Это не совсем верно. Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание:

  • нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч. по части срока действия, ограничений при выборе товаров и пр.), а также необоснованный отказ в приеме подарочного сертификата к оплате (статьи 10, 12, 23.1, 28, 29 закона «О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);
  • окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
  • продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
  • обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар;
  • отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру. Заявление делается в 2 экземплярах. Вы можете написать его от руки или распечатать на компьютере и подписать.

Магазин забирает себе один экземпляр заявления, а на втором (вашем) ставит отметку о получении: Фамилия И.О. и должность принявшего, дата, подпись, по возможности также печать или штамп магазина и входящий номер.

Экземпляр с отметкой оставьте себе.

Заявление о возврате денег за подарочный сертификат

Что делать, если деньги за подарочный сертификат не возвращают по претензии?

Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение 10 дней. Такой срок установлен статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей» для возврата предоплаты за товар.

Если деньги так и не вернут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

Дополнительно вы можете потребовать компенсацию морального вреда, возмещения судебных расходов (на составление иска, оплату услуг юриста, почтовых услуг), а также штраф по ч.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Читать также:
Что делать, если цена на ценнике и в чеке отличается?
Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий.



Источник: https://paritet.guru/stati/mozhno-li-vernut-dengi-za-podarochnyiy-sertifikat.html

Подарочный сертификат: можно ли вернуть деньги?

Можно ли вернуть подарочный сертификат

Как иногда бывает сложно выбрать подарок. Дарить деньги не очень хочется, а вкусы другого человека не всегда можно предсказать. Идеальным вариантом чаще всего становится покупка подарочного сертификата. Однако не всегда сертификат — это лучший подарок, порой кому-то всё же нужны деньги. Можно ли при желании вернуть деньги? Рассмотрим все возможные способы.

Подарочный сертификат — это расписка в вольной форме, устанавливающая право её владельца на получение указанного в сертификате товара/услуги.

Другими словами, когда гражданин покупает сертификат, он заключает с предприятием (магазином, салоном или иной организацией) договор купли-продажи. Вносимые им за сертификат деньги являются предоплатой.

Получив её, предприятие обязуется предоставить товар или услугу вам или тому, кому вы подарите заветную карту.

На практике российское законодательство никак не регулирует правоотношения граждан относительно подарочного сертификата. В связи с этим продавцы, реализующие сертификаты, часто руководствуются при их продаже и обналичивании собственными правилами.

Однако надо понимать, все отношения продавца и покупателя в этой ситуации или и в какой-либо другой подчиняются статьям Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договоры купли-продажи.

Также к возникающим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Способы обмена подарочной карты на валюту

Вам подарили сертификат, но вместо него вы бы хотели получить деньги?

Самый очевидный вариант, вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы должны использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату в соответствии с законодательством нашей страны. Вернув в необходимые сроки покупку продавцу, тот рассчитается с вами наличными, а не новым сертификатом.

Второй вариант, в соответствии со статьёй 32 Закона о защите прав потребителей, если вам подарили сертификат на услуги, то вы можете вернуть деньги, отказавшись от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следующим вариантом возврат денег за сертификат, после истечения срока его действия. После наступления указанной даты обратитесь к продавцу с пожеланием возврата средств, ссылаясь на неосновательное обогащение с его стороны. Если тот откажется, то вы имеете полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд.

Важно! Согласно ч. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без необходимых на то оснований приобрело или сберегло имущество за счёт другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретённое или сбережённое имущество, за исключением случаев, предусмотренных статьёй 1109 ГК РФ.

Оформляем претензию правильно

Вы обратились к продавцу с просьбой вернуть деньги за сертификат, но он наотрез отказывается это делать? Смело пишите претензию! Вы не обязаны её писать до обращения в суд, но, возможно, эта мера ускорит решение проблемы без дополнительной волокиты. К тому же, таким образом вы сможете документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения вашего дела в суде.

Потребитель может оформить претензию в произвольной форме, однако документ, как советуют эксперты, должен содержать несколько обязательных пунктов:

  • информацию о том, кто и к кому и кто обращается;
  • сведения о приобретённом или в вашем случае — наоборот — неприобретенном товаре или услуге;
  • описание обстоятельств, в связи с которыми у вас не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата;
  • суть претензий к продавцу;
  • требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу — просьба о возврате денежных средств, уплаченных за сертификат, на основании ч.1 ст. 1102 ГК РФ;
  • приложения: все имеющиеся у вас доказательства (копии чека, выписка с банковской карты, с которой была произведена оплата за сертификат, который был вам подарен, или свидетельства очевидцев);

Важно! Для возврата денежных средств за сертификат нужны чек или другие доказательства, что за него были внесены деньги, поскольку если он был получен бесплатно, требовать с него как с купона на скидку деньги некорректно.

  • банковские реквизиты для зачисления денежных средств;
  • указать срок, в течение которого вы ожидаете от магазина возврата денег и который оговорён в ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. Напишите в документе, что вы ожидаете решения возникшей проблемы в течение 10 рабочих дней.

Вручить претензию вы можете лично, приехав в магазин, реализовавший сертификат, или удалённо (по почте). Как и с любой другой претензией важно, чтобы она была составлена в двух экземплярах — один должен остаться у вас, а второй — у продавца сертификата. На вашем экземпляре вы должны получить отметку о принятии претензии, чтобы доказать факт получения продавцом вашего письма.

Суд

Если и после претензии продавец не хочет вам возвращать деньги за сертификат, подавайте на него исковое заявление в суд с требованием защитить ваши права.

Как потребитель вы также можете потребовать от продавца возмещения судебных расходов, неустойку, штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке, согласно ч.6 ст.

13 закона РФ «О защите прав потребителей», и не забудьте о компенсации морального вреда.

Источник: https://kgd.ru/finazbuka/prava-potrebitelej/item/63907-podarochnyj-sertifikat-mozhno-li-vernut-dengi

Назван способ вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат

Можно ли вернуть подарочный сертификат

https://ria.ru/20201215/sertifikat-1589399871.html

Назван способ вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат

Назван способ вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат

Подарочный сертификат является авансом за услугу, и в случае окончания срока действия клиент может потребовать возврата выплаченных за него денег, заявила… РИА Новости, 15.12.2020

2020-12-15T21:08

2020-12-15T21:08

2020-12-15T22:01

подарки

россия

юристы

наличные деньги

федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)

деньги

праздник

общество

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdn24.img.ria.ru/images/156115/29/1561152956_0:320:3072:2048_1920x0_80_0_0_19f9e6ce1c565294f0a4a94b94f817ef.jpg

МОСКВА, 15 дек — РИА Новости. Подарочный сертификат является авансом за услугу, и в случае окончания срока действия клиент может потребовать возврата выплаченных за него денег, заявила Пятому каналу юрист Фатима Кривенцова.”В первую очередь я советую договориться с продавцом мирно.

Поэтому надо подъехать к продавцу, попросить его о возврате этой суммы или, может быть, вы как-то полюбовно договоритесь, что продавец за пределами этого срока окажет вам предусмотренные сертификатом услуги”, — сказала она.

В случае отказа эксперт посоветовала направить продавцу письменную претензию, указав в ней сумму, на которую был рассчитан сертификат и срок, в течение которого следует рассмотреть вопрос.”Если ответа не последует или ответ будет отрицательный, у вас есть право обратиться с жалобой на действия продавца в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Потому что в этом случае продавец нарушает нормы закона “О защите прав потребителей”. Также у вас есть право обратиться в суд с иском о взыскании этой суммы”, — уточнила юрист.По ее словам, в подобном случае клиент, помимо основной суммы, может претендовать на возмещение судебных расходов и неустойки за пользование чужими денежными средствами.

https://ria.ru/20201212/podarok-1588886958.html

https://ria.ru/20201214/lady-1589051671.html

россия

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn22.img.ria.ru/images/156115/29/1561152956_171:0:2902:2048_1920x0_80_0_0_6667ae6e5eecc67636591791e9538bf1.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

подарки, россия, юристы, наличные деньги, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор), деньги, праздник, общество

МОСКВА, 15 дек — РИА Новости. Подарочный сертификат является авансом за услугу, и в случае окончания срока действия клиент может потребовать возврата выплаченных за него денег, заявила Пятому каналу юрист Фатима Кривенцова.

“В первую очередь я советую договориться с продавцом мирно. Поэтому надо подъехать к продавцу, попросить его о возврате этой суммы или, может быть, вы как-то полюбовно договоритесь, что продавец за пределами этого срока окажет вам предусмотренные сертификатом услуги”, — сказала она.

В случае отказа эксперт посоветовала направить продавцу письменную претензию, указав в ней сумму, на которую был рассчитан сертификат и срок, в течение которого следует рассмотреть вопрос.

“Если ответа не последует или ответ будет отрицательный, у вас есть право обратиться с жалобой на действия продавца в Роспотребнадзор или прокуратуру. Потому что в этом случае продавец нарушает нормы закона “О защите прав потребителей”. Также у вас есть право обратиться в суд с иском о взыскании этой суммы”, — уточнила юрист.

По ее словам, в подобном случае клиент, помимо основной суммы, может претендовать на возмещение судебных расходов и неустойки за пользование чужими денежными средствами.

Источник: https://ria.ru/20201215/sertifikat-1589399871.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.